按着shfit时同时按数学键，左边的caps开头的键按下，关掉大写
猜测有可能是你按了Num按键，让小键盘的数字变成了方向键，再按一下就会恢复。
键盘坏了断线了或者接触不良，如果是台式机 用力捏一下指示灯那块，估计准备换新的了
对，应该就是word中默认字体的问题。可从菜单栏“格式”——“字体…”，在选项中选择宋体，并按“默认”就可以改回来了。