银行舆情的突发性和敏感性要求银行必须建立实时监测机制，及时发现舆情苗头，第一时间作出反应。银行应设立专门的舆情监控部门，24小时监控与银行相关的网络言论，确保负面信息能在第一时间被发现。启动应急机制：银行应立即启动舆情应急预案，成立由管理层、法律顾问、公关团队组成的舆情应对小组，迅速评估舆情影响，制定应对...
从舆情传播趋势来看，7月25日晚，微信“媒人张”发文称张女士的中国光大银行信用卡被盗刷17398元，引发舆论关注，舆情开始传播。随后8月1日光大银行相关负责人回应该事件处理进度，时代周报、中国消费者报、新浪、网易、腾讯、今日头条等主流媒体参与报道，舆情迅速走高并于4日达到舆情高峰期，之后舆情热度逐渐消退，目...
2023年,银行业舆情风险呈现出新的特点和挑战,本文将对本年度银行舆情风险进行总结和分析,以期为银行业加强舆情风险管理提供参考。 二、2023年银行业舆情风险特点 1. 负面舆情事件频发:本年度,银行业负面舆情事件频发,涉及消费者权益保护、金融腐败、服务质量等多个方面。其中,代销业务暴雷、第三方电信诈骗导致的盗刷...
银行网络舆情，简单来说，就是公众对银行相关信息及事件的讨论、评论和反应。这种讨论可能通过社交媒体、论坛、新闻评论区等多种渠道进行。网络舆情不仅包括对银行产品、服务质量的评价，还包括对银行政策、活动等的态度。银行网络舆情的几个主要特点：即时性：由于网络信息传播的速度，舆情事件往往瞬间就能被放大。广泛性...
🏦银行业在网络上的一举一动都牵动着无数人的目光。一旦发生负面舆情,对银行形象和声誉的损害是巨大的。因此,银行业必须加强舆情管控,确保业务顺利进行。以下是一些实用的策略:1⃣️ 完善内部管理体系📚 银行需要建立一支高素质的舆情管理团队,通过培训和教育提升他们的市场洞察力和处理事务的能力。这个团队不仅...
“人人都是麦克风”的时代,部分媒体为追求“眼球经济”“流量经济”放大银行负面舆情。在此背景下,农信机构如何做好声誉风险管理?建立源头防控机制、舆情监测预警和处置应对机制、舆论引导机制……这些措施,你一定要知道! 在新媒体环境下,信息的传播速度越来越...
本报告基于2024年银行业线上公开舆情数据,从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度,对本年度银行业网络舆情进行追踪和解读,以期为银行机构声誉风险管理提供参考。 报告说明 1、报告为行业监测月报,于每月中上旬持续发布 2、数据源:艾普思舆情大数据监测系统 ...
分支机构可以对各个网站进行逐一调查，例如利用硕智库舆情监测系统，将不同地区所需的关键字.所需监控对象.语义等组合在一起，支持多个同时进行实时监控，自动报警对敏感信息，便于及时发现、清理和处理。与此同时，不管是在搜索引擎上搜索，还是在平台上搜索，小编也为大家总结了应对银行负面消息时的舆论监督技巧。（四...
银行作为金融服务行业的重要组成部分,需要积极应对和管理各种舆情事件,以保障其声誉和形象。本文将介绍银行舆情的定义和特点,探讨银行应对舆情的措施和策略。 银行舆情的定义和特点 银行舆情是指在公众媒体和互联网上关于银行的言论、新闻报道和用户评论等信息集合。舆情可能涉及银行的服务质量、客户满意度、经营风险等方面...
逆周期中银行业砥砺前行，往往伴随着负面舆情。如降薪裁员、监管处罚、员工言行、业绩下滑、自媒体乱象等负面舆情笼罩着银行业。因此，银行业声誉风险防范和负面舆情出现后如何快速消弭成了一个痛点。本次研讨活动针对如何有效防控，应对处置相关话题吸引了众多银行高级管理人员、声誉风险管理条线及消保条线等金融从业者的...