作为一家大型国有银行,中国银行应当以客户为中心,不断提升服务质量,树立良好的品牌形象。对于此次事件,中国银行济宁太白支行应当认真对待网友的投诉和建议,深入调查原因,及时采取措施解决存在的问题。同时,还应当加强内部管理,提高员工的服务意识和专业水平,确保类似问题不再发生。 总之,中国银行济宁太白支行的服务质量问题...
而据涉事银行回应，表示误会已解除，并与客户达成共识。有网友评论，难道这家银行只允许给好评，不允许打差评？这事其实并不大，却反映出很多的问题。银行的某些服务项目是否只是流于形式？银行设置满意度评价的目的，难道不是为了让客户起到监督的作用，以促使柜员更好的提升业务能力和工作态度吗。很显然，有些工作...
觉得没有比泰隆银行更..太无语了,我入职说明会都去了,体,检一直没通知,主动问才说被刷了,期间都跟我让我买车,分配地点都说了,花了将近两个月,莫名其妙的刷了,我觉得太不负责任了,太不尊重人了
今天姐是来给这家南京银行差评的难得一次拿小朋友的存折来存伙食费,银行保安不给取号,非让我去自助取款机,ATM排队,我想先打印一下存折吧,不知道里面还有多少钱,问了大堂经理,随手一指就那两个亮灯的机器,不好意思,姐不会用,求助能不能过来给教一下怎么用,没有人理我!好吧,那我取号等人工,没人理我,取不...
客户之所以给差评，也不是没有道理的，据介绍，客户在该行的存款不在少数，起码有10万元以上。现在客户要转账10万元，没想到因为6个月内没有动账，银行卡居然被冻结了。众所周知，银行卡被冻结必须本人来到柜台解锁，客户无奈也只能来到银行排队，一排就是一个多小时。可以想象，这时候客户已经怒火攻心了，原因很...
从这个事件中,我们可以看出银行服务体系的诸多问题。柜员素质参差不齐,缺乏基本的礼仪礼貌;内部培训不到位,服务意识淡薄;监管制度形同虚设,员工为所欲为;领导漠视客户感受,纵容恶劣行径...种种弊端,凸显出银行在服务理念和管理机制上的欠缺。客户的不满情绪,其实也折射出整个银行业服务形象的每况愈下。在人们印象中,...
银行服务态度差评回复 在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。 若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收...
“一般而言，银行的履职都是予以‘称职’评价”，产业经济资深研究人士王剑辉认为，董监高被给予“差评”或“合格”的评价意味着其不符合相关评价标准，高管被给予“不称职”或“基本称职”的评价可能会对高管后续的职业生涯产生影响，后续就任的机构会关注此情况，但严格的履职评价也会激励高管更加勤恳履职，促进管理水平...
随着网络的普及,客户的声音通过各种平台迅速传播,而炭原农业银行在这一点上也毫不例外。据统计,该行在各大社交媒体和评价网站上几乎清一色都是差评,投诉内容更是层出不穷。这些负面的评价不仅包括服务态度差、业务知识匮乏,还涉及到了对客户问题的推诿和敷衍,显示出炭原农业银行在客户服务方面的严重不足。