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酒店人交流前台电话预定流程 工具/原料 电话 笔、纸 方法/步骤 1 1、铃响三声之内接起电话，左手接电话、右手持笔记录。2、外线致电应讲：“您好，XX酒店，请问有什么可以帮您？ 如果是内线致电应讲“您好!前台，请问有什么可以帮您?”（看来电显示，判断来电者身份，以便做好应答准备;）2 3、询问客人姓氏。
以下是一段关于电话预定酒店的英语对话。文章内容如下：在预定酒店的过程中，电话是一种常用的沟通工具。通过电话预订酒店需要注意一些细节，以确保预订过程顺利无误。下面的对话将为你展示如何进行有效的电话预定。A：Good morning! Thank you for calling Star Hotel. How may I assist you today?早上好!感谢致电...
1. 当电话响起三声内，应迅速接听并自我介绍，例如：“您好，这里是XX酒店。”2. 询问客人预定的四个关键信息：抵达日期、所需房型（介绍时按价格从高到低）、所需房间数量和停留天数。3. 确认客人需求后，查看库存是否有符合要求的房间。如有，礼貌询问客人姓名，并告知房间门市价，同时询问支付方式：...