《酒店服务活动策划》教材 以下是《酒店服务活动策划》教材的内容概述: 第一章:引言 -酒店服务活动的重要性和意义 -酒店服务活动对于提升酒店形象和客户满意度的影响 第二章:酒店服务活动的策划原则 -目标确定:明确酒店服务活动的目标和短期/长期计划 -需求分析:了解客户的需求和期望以及市场趋势 -资源分配:合理分配...