速卖通纠纷的处理主要遵循协商、调解、仲裁和诉讼等几种方式,具体流程如下: 一、协商解决 速卖通买卖双方出现纠纷时,首先应在平等自愿的基础上,通过友好协商尝试达成和解协议。双方可以就争议的问题进行充分的沟通,各自表达诉求和理由,寻求双方都能接受的解决方案。 二、调解解决 如果协商无果,双方可以选择通过调解来解决纠纷。调解通常在
一、交易纠纷 买卖合同纠纷:这是速卖通平台上最常见的纠纷类型。主要涉及买家和卖家之间因商品描述不符、商品质量问题、发货延迟或未发货等问题而产生的争议。 支付纠纷:涉及支付过程中的问题,如支付失败、支付金额错误、退款问题等。 二、物流纠纷 运输延误:由于物流原因导致的货物未能按时到达买家手中,从而引发的纠纷。
若买家提起纠纷投诉卖家“销售假货”,而卖家无法提供产品的授权证明的,将被速卖通平台直接裁定为卖家全责,卖家在遭受经济损失的同时也将受到平台相关规则的处罚。因此,对于涉及第三方知识产权,且无法提供授权证明的产品,务必不要在速卖通平台上进行销售。 未收到货 1、物流选择很重要 对于买家来说,长时间无法收到货物或...
a) 若确认收到退货,并同意退款,则点击“确定”按钮,速卖通会退款给买家(卖家操作页面如下图) 卖家确认收货,纠纷完成。 b) 若卖家在接近30天的时间内没有收到退货,或收到的退货有问题,卖家可以点击“升级纠纷”提交至平台进行纠纷裁决(操作页面如下图1),平台会在2个工作日内介入处理,卖家可以在纠纷页面查看状态...
俄罗斯客户套路深,速卖通退货纠纷让我进退两难,本视频由英语教官Evelyn提供,0次播放,好看视频是由百度团队打造的集内涵和颜值于一身的专业短视频聚合平台
速卖通平台处理纠纷的原则是交易双方自主沟通解决,在双方无法继续协商的情况下,平台才会介入帮助交易双方协商解决。 速卖通平台处理纠纷有个流程:自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天,若买卖双方无法协商一致,买家均可以提交至平台进行裁决;自买家第一次提起退款申请开始截止至第16天,卖家未能与买家达成退款协议,...
关于纠纷,速卖通对卖家的考核指标有三个,分别是纠纷率、裁决提起率和卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷是为了区分卖家的服务能力,也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。
速卖通平台的纠纷处理 全球速卖通平台交易过程中所产生的纠纷属于交易纠纷,即在交易过程中产生了误会或者一方刻意隐瞒,从而无法使交易圆满完成。买家在交易中提起退款申请时有两个大类,分别是未收到货物以及收到货物与约定不符,这两大类又分别有不同的小类,分别是:①未收到货物:运单号无效、发错地址、物流途中、...
在速卖通平台上，买家未收到货物的纠纷主要分为两种情况。一种是由于海关扣关导致。常见的原因包括关税过高，收件人不愿或无法完成清关手续；收件人没有进口所需的文件；货物申报的价值与实际不符；货物属于违禁品或仿牌商品等。如果遇到这种情况，速卖通会要求卖家在七天内提供相关证据，包括扣关的具体原因...
第一步:登录速卖通账号,点击“我的订单”。 第二步:找到纠纷订单,点“进展纠纷”。 第三步:看到“取消争议”按钮没?狠狠戳它! 第四步:确认取消,搞定! 防后悔小技巧: 有些买家取消投诉后,可能担心卖家“翻脸不认账”。这时候你要主动说:“亲,您取消投诉后,我立马给您退款/发补偿券!咱们互相信任,合作愉快!