使用通话分析来排查通话质量不良问题 添加和更新报告标签 服务质量 (QoS) 实时遥测 Teams 警报和监视 运行服务 Microsoft Teams 中的公共预览版 使用内联消息翻译 使用Microsoft Teams 范围目录搜索 报表 日志文件、服务运行状况和支持 Teams、聊天和频道 会议和音频会议 ...
本文将介绍通话趋势分析与统计功能的实现原理、应用场景以及具体的使用方法。 一、实现原理 通话趋势分析与统计功能的实现原理是基于对通话记录的数据进行处理和分析。首先,需要收集通话记录的数据,包括通话时间、通话时长、通话对象等信息。然后,利用统计学和数据分析的方法对通话记录进行分析,得出通话的趋势和特征。最后...
语音识别:AI通话智能分析系统使用语音识别技术将电话通话转录为文本,从而使文本数据可供进一步分析。 关键词和短语识别:系统可以识别通话中的关键词和短语,如产品名称、服务问题、价格等,从而帮助企业了解客户的需求和关注点。 自动分类和标签:AI可以自动将通话内容分类为不同的主题或问题,并为每个通话添加适当的标签,以...
1.通话质量分析 通话质量分析是指对通话过程中的声音、信号、时延等方面进行评估和分析。通过对通话数据的收集和分析,可以评估通话质量是否达到预期的标准,并找出导致通话质量下降的原因。常见的通话质量指标包括音频质量、声音延迟、丢包率和带宽利用率等。通话质量分析可以帮助运营商或企业定位通话质量问题,并采取相应的...
1.通话时长记录 通话时长统计与分析功能可以自动记录用户每次通话的开始时间、结束时间和通话时长。用户只需在手机通话功能上启用该功能,即可自动获取通话数据,并将其存储在手机上的数据库中。用户可以根据自己的需要设置通话时长的记录周期,如每天、每周或每月。 2.通话时长统计 该功能还提供了通话时长的统计功能,...
通话数据分析：洞悉客户需求，助力企业决策 客服电话管理系统的通话数据分析功能正成为企业洞悉客户需求、优化服务质量的重要工具。通过记录通话并生成报表，系统可以提供通话时长、客户来源、意向、服务反馈等关键信息，帮助企业管理人员了解业务情况并做出更明智的决策。本文将深入探讨通话数据分析的重要性，以及如何利用这项...
重复来电趋势主要分析当前时间区间内重复来电的变化趋势,并支持在左上方对技能组和客服姓名进行检索,查看对应维度的趋势。 基于业务重复来电分析 该图表主要是基于业务标签来分析重复来电的内占比和趋势信息,可以通过点选图例对标签内容进行筛选。 重复来电平均通话时长分布 ...
中国移动在哪查看通话详单分析 简介 中国移动在哪查看通话详单分析一些相关内容分享给大家:工具/原料 华为Mate 20 Pro HarmonyOS3.0.0 中国移动9.5.0 方法/步骤 1 首先：打开中国移动软件，点击左下方“首页”2 然后：我们在“首页”中，点击“更多”3 最后：我们在“分类”中，点击“通话详单分析”，即可...
如何在中国移动查看通话详单分析 简介 如何在中国移动查看通话详单分析下面就看小编详细介绍吧！！工具/原料 荣耀50 MagicOS7.0 中国移动9.5.0 方法/步骤 1 首先：打开手机中的中国移动软件，点击左下角“首页”2 接下来：在“首页”中我们点击“更多”3 最后：在“分类”中我们点击“通话详单分析”即可查看 ...