部分消费者冲动购入商品后，即申请无理由退货甚至拒收，增加了经营者的成本；部分消费者未能做到诚信消费，在对商品不满意时，未根据实际情况选择恰当的退货退款模式，存在试用后未保持商品完好而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象，甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态，侵害了经营...
丰县法院认为，双方对退货问题本存在误解，在购物平台介入退货后，纠纷应就此了结，但商家在未了解真实缘由的情形下，凭主观臆断便恶意公布史女士的手机号码，致使粉丝及网友通过其泄露的手机号向史女士发送骚扰短信，可认定商家泄露史女士的个人隐私。商家还利用抖音软件发布关联史女士的作品且在作品下留言评论含有贬损的...
2024年9月7日,消费者李某反映其于2024年9月3日通过微信视频网站在余江区某鞋服店花费99元购买了一件衣服,2024年9月5日李某收到货后发现该款衣服存在瑕疵,李某认为质量不过关,向商家申请退货退款,商家拒绝退货,其认为不合理,与商家协商无果后投诉。 网络图片 处理过...
一、与卖家协商和解 首先,买家可以尝试与卖家直接沟通,明确表达退款和退货的原因,寻求双方都能接受的解决方案。协商过程中,买家应保持冷静,理性表达自己的诉求,同时听取卖家的意见和建议。 二、请求消费者协会调解 如果与卖家协商无果,买家可以向当地的消费者协会请求调解。在申请调解时,买家需要提供相关证据,如购买记录...
退货纠纷是买卖双方在交易过程中因商品不满意而产生的纠纷。消费者享有退货权,经营者应无条件予以退货。七天无理由退货是消费者知情权和选择权的延伸,但不适用于特定商品。 根据《消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但有些...
比如，在李某诉宋某信息网络买卖合同纠纷一案中，法院认定虽然宋某在其出售的汽车模型的商品详情页面标注“不支持7天无理由退货”，但汽车模型根据商品性质不属于不宜退货的情形，所以支持了李某“七日无理由退货”的诉求。互联网销售的盲盒类商品，经营者充分告知提示且消费者单次购买时确认，不适用“七日无理由退货...
关于退货纠纷怎么处理? 法律分析: 如果发货后买家申请退款,卖家应及时联系快递将货物退回,或者待买家拒收看到物流返回后再确认退款.由于卖家原因未按正规流程操作而造成退款成功但买家已收货的,卖家可自行尝试联系买家将货物退回.如果买家执意不... 查看全文 张瑜律师 执业4年 资质认证 2022-12-22 商品退货后商家不...
1奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力——胡某诉韩某等信息网络买卖合同纠纷案裁判要旨经营者销售奢侈品仅通过在商品详情页标注“不支持七日无理由退货”，不能当然排除商品适用“七日无理由退货”规则。是否可以对消费者产生效力，需审查奢侈品本身性质，如奢侈品不存在法律上规定的不宜...
网购平台陆续给予消费者“仅退款不退货”的选择权，当消费者面对商品质量问题或描述不符时，可以通过这种方式更快速地获得退款，而无需承担退货的繁琐流程和可能的额外费用。网络购物为人们的购物提供了便利，由此产生的纠纷也日趋多样化。“仅退款”规则有其存在基础，例如商品本身价值较低，考虑运费等退货成本后，从...
合同纠纷退货,有以下解决方式: 1、协商。指纠纷的当事人,在自愿互谅的基础上,通过摆事实、讲道理,达成和解协议,自行解决合同纠纷。 2、调解。纠纷的调解,是指双方当事人自愿在第三者的主持下由第三者进行说明劝导,促使他们互谅互让,达成和解协议解决纠纷。 3、仲裁。仲裁,即由第三者依据双方当事人在合同中订立的...