服务管理:整合的视角[比]保罗·格默尔;[比]巴特·范·路易;[比]罗兰·范·迪耶多克清华大学出版 【正版原版旧图书,保证质量,电子发票,支持7天无理由退换!】 点击进入9.9元专区>> ¥26.60 (1.89折) 降价通知 定价¥141.20 暂无评分 0人评分精彩评分送积分 ...
资源描述: 精选优质文档---倾情为你奉上 K06 服务的含义与重要性 从积极参与经济活动的人员中,你会发现,大部分都在交通、快递或教育之类的服务业中工作,他们也许是法官、律师、医生、教师或邮递员。而咖啡馆的服务员、汽车修理工、洗衣工、理发师或游泳池的员工,这些人也是在提供服务。 1.服务的含义 计算机...