进入超级客服模块 选择【基本设置】 设置客户中心标题 聊天背景 进入客服中心 首先添加客服组 再添加客服 其余的可以不设置 进入【模板消息管理】(如果公众号没认证则不用设置,模板消息的作用是:当客服不在线时,如果有粉丝咨询,会自动给客服发提醒消息) 在公众号后台的模板消息里 把模板类型设置为IT科技 互联网|电...
本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排名前十的企业——ACE五金连锁公司为例,详细阐述它如何秉持超级客服的理念、持之以恒为客户提供一流服务,从…查看全部内容 关注话题 管理 分享
-内部客户是员工。 第七大法则是超级客服五大阶段。书中指出,一个企业要想实现超级客服,必须要经过五个阶段,分别是不确定、了解、体验、忠诚、融合。-5个阶段逐步推进。 要想建立以顾客为中心的企业,首先要建立以员工为中心的企业,如汉高祖打天下后劳力归农、减赋税等一系列修养生息政策。 三、超级客服的具体行动...
平时做客服工作的朋友们经常需要同时为多个客户解答问题,如果资讯的客户数量大忙不过来怎么办呢?可以使用小编带来的超级客服助手软件电脑版软件来减轻自己的负担,这是一个专门为客服人员推出的辅助工具,能应用在不同的平台,让用户一键快速回复,支持自定义回复内容。
2 微信小程序客服接入配置（请登录微信公众平台->小程序->客服消息->消息推送配置）请按照如下内容进行配置说明：1.在微信公众平台-小程序后台配置后才可以正常使用超级客服功能2.此功能与手机端-服列表配合使用 3 2.图文管理点击添加图文，设置标题，封面图后设置跳转链接1.可同时添加多篇图文；2.图文链接可设置...
所谓超级客服，就是客户在享受服务之后，从被动的消费者转为主动的“推销员”。二、超级客服的重要服务法则（7个）第一大法则是奇迹时刻。奇迹时刻就是指在某个时刻的服务让客户获得了超出预期的满足感- 制造惊喜 。第二大法则是关键时刻。关键时刻就是那些让奇迹时刻发生的机会- 把握制造惊喜的机会。
《超级客服》是小神天创作的网络小说，发表于17K小说网。简介：尊贵的客户，欢迎使用上界客服系统，本机业务请按一，其他机型业务请按二。周平听得这段话，不禁愣了愣,幺零零八六吗，中国一动吗？很简单，一个狗屎运，捡到上界通讯服务客服端的平凡家伙，他会怎么样呢？欲知详情，请登录17K小说网，搜索《超级客服...
第一章 写在《超级客服》之前的话 第二章 Ace的成功案例额 第三章 做一个有服务激情的人 第四章 贯彻企业文化 第五章 超级客服七法则 第二部分 成为超级客服的52种策略 第六章 领袖 1 像老板那样去工作 2 信任 3 总结苦恼和奇迹时刻 4 与竞争对手为友 ...
本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度最高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排名前十的企业——ACE五金连锁公司为例,详细阐述它如何秉持超级客服的理念、持之以恒为客户提供一流服务,从众多实力雄厚的企业巨头中脱颖而出,并保持89年持续盈利、长盛不衰的秘密,那就是时时处处让你的客户体验到...