詹姆斯·赫斯克特是一位在客户关系、服务策略、客户忠诚度、员工效能以及业务成果等领域做出显著贡献的学者。他以其著作《服务利润链和服务突破：改变游戏规则》(The Service Profit Chain and Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game)为人所熟知，这部作品对服务行业的理论与实践产生了深远影响...
詹姆斯·赫斯克特 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett) 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett) 詹姆斯·赫斯克特简介 詹姆斯·赫斯克特:哈佛商学院UPS基金企业物流教授,《公司文化与经营业绩》合著者之一。 詹姆斯·赫斯克特针对客户、服务、客户保持力、员工的能力及工作成效等课题发表了大量著作。他还是《服务利润链和服务平衡...
杰克·赫斯克特 杰克·赫斯克特是一名南安普敦足球俱乐部职业足球运动员，场上位置是中场。个人简介 代表国家队：出场0次，进0球 欧洲三大杯：出场0次，进0球 欧洲冠军联赛：出场0次，进0球 职业生涯
赫斯克特 HESKET 景点 住宿 美食 购物 游记 当地向导 旅游度假 必玩 必吃 温德米尔湖 4.6分249条点评 天鹅栖息地,湖畔风光优美 爱丁堡城堡 4.7分1775条点评 可俯瞰爱丁堡全景 英国湖区国家公园 4.7分18条点评 共有16个湖泊 Carlisle Castle 暂无点评 Carlisle Racecourse 暂无点评 Rheged 暂无点评 查看更多 国内旅...
科特和赫斯克特在验证这一理论时发现: 其一,在企业经营业绩优异的公司中,有一些共同的特征:“领导艺术、集体主义精神、对待风险的慎重态度、民主讨论的坦率风格、改革风气和经营中的灵活性等。” 它有助于企业在变化无常的市场环境中保持优异的经营业绩。 其二,在企业经营业绩优异的公司中,其企业文化重视领导才能,存在...
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西安文理学院考查课小论文服务营销领域赫斯克特理论理论体系综述课程名称服务营销学系院名称商学院专业、班级市场营销2009级(3)班学生姓名**学生学号13103090313提交时间2012年6月服务营销领域詹姆斯·赫斯克特理论体系综述刘升(西安文理学院商学院,西安,710065)摘要:服务业的快速发展对优化经济结构、转变经济增长方式、提升综合...
科特和赫斯克特将企业文化划分为灵活适应型、强力型及( )。 A. 策略合理型 B. 活力型 C. 官僚型 D. 赌博型 相关知识点: 试题来源: 解析 A [解析]美国的科特和赫斯克特以企业文化和经营业绩的关系为标准,将企业文化划分为灵活适应型、强力型和策略合理型文化三种类型。
〈畅销书〉[服务利润链].赫斯克特.高清版{精品} 收藏 分享 赏 0您可能关注的文档〈畅销书〉[时间投资法](日)胜间和代{精品}.pdf 〈畅销书〉[早明白早成功][316页]02{精品}.pdf 〈畅销书〉[晨间日记的奇迹].(日本)佐藤传.高清版{精品}.pdf 〈畅销书〉[智慧识人术:认人,识人的60种独特技巧].林可行...