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总之,携程新一代呼叫中心话务监控平台——Horus系统的开发与应用,是携程在提升运维效率和业务稳定性方面的一项重要举措。通过自动化、精细化、便捷化的监控方式,Horus系统成功地解决了传统监控方式的不足之处,为携程呼叫中心的高效运行提供了有力保障。未来,随着技术的不断进步和应用需求的不断变化,Horus系统将继续发挥...
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