不含销售的短视频客服 岗位职责来自 重庆金音时代网络科技有限公司 职位描述1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通,详尽准确了解客户的需求,及时做好咨询服务工作2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级,对服务中发现的问题及时反馈,积极提出改进意见和建议3、积极响应客户投诉,主动收集用户意见和建议,...
菊风以视频能力平台为基础携手浙商银行共建新视频客服系统,助其零售业务、公司业务、客服中心打造全新、高效、低成本的业务办理模式,实现线上线下相结合,同时也可以应用于双录、移动坐席、视频面签、在线开户等多种应用场景中。 了解详情 申请试用 与您携手,让服务“看得见” ...
视频客服中心，也被称为视频呼叫中心，是在现有全媒体呼叫中心的基础上，通过引入视频通信技术而形成的一种新型客户服务模式。它不仅继承了传统呼叫中心的语音交互功能，还极大地丰富了通信方式，增加了视频交互、数据共享等多媒体通信能力，从而提供更加直观、高效、个性化的客户服务体验。以下是对视频客服中心的详细解析：...
VoLTE视频客服,技术赋能创新服务 原生入口,满足全业务场景需求 全新的呼叫中心解决方案,在手机原生通话界面实现视频通话,一站式完成视频业务办理。满足视频面签、客服咨询、理财双录、远程开户、保险远程定损等多种业务场景需求。 从被动变主动,建立双向触达模式 ...
华云天下视频客服系统是普通网页在线客服系统的一个升级版,在原来单一的文字交流方式上,增添了语音、视频功能,极大程度上丰富了交流方式。
音视频通话互转,无需单独搭建视频客服 不用搭建视频客服团队,通话过程中直接升级成视频,第一时间远程掌握现场情况、诊断故障原因并给出解决方案,提升服务效率。 视频指导自助解决,大大降低服务成本 通过视频客服远程解决大部分基础售后维修问题,降低上门维修、线下检修服务成本,减少时间引起的服务延误问题,提升客户满意度。
一、视频客服系统的定义 视频客服系统是一种结合通信、互联网以及5G技术开发的新型通信平台。通常分为仅通过视频通信服务的客服系统以及提供视频、在线、语音等多模态沟通形式的客服系统，可用于技术指导、售后服务、1对1VIP会员服务等需求远程面对面、即时性沟通的服务场景，可覆盖数码科技、电商零售、汽车出行、金融保险...
视频客服的优势: 直观性更强:视频客服能够提供实时的视频交互,让客户能够更直观地了解产品或服务,减少了因为语言描述不清而产生的误解。 个性化服务:视频客服能够为客户提供更个性化的服务体验,比如根据客户的面部表情和语气来判断客户的需求和情绪,从而提供更加贴心的服务。
视频客服支持任意一方发起视频呼叫，并保障画面高清与流畅。客户可以多角度展示产品现状，客服也能基于情况提供指导，双方都能够更好、更直观地传递正确信息。远程视频服务，不仅拉近了客服与客户间距离，互动性更强。也能提升服务感染力及说服力，可有效提升售前阶段的客户转化率。在办理需要身份核对、实名认证、资料提交...