蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部运用多年累积的用户画像、行为、诉求等大数据基础,用创新技术赋能客服体验体系,提出“新体验”概念,始终以客户价值和用户体验为中心,利用数智手段驱动主动服务触达能力,实现服务触手可及,客户可以随时、随地、随需获取想要的数字生活体验,并且用科技...
蚂蚁集团2023年消费者权益保护年报 目录 引言 2023年消费者 权益保护进展一览 基石与动能 科技驱动 夯实消费者权益保护体系 (一)长效管理机制(二)加强平台消保 (三)注重数据安全与隐私保护(四)深化科技创新 履职与创新 用户为先 打造负责任的产品与服务 (一)优化用户体验(二)倡导金融健康(三)保障用户服务(四)关...
技术类岗位推荐如下：数据研发工程师：平台技术事业群 算法工程师-机器学习：平台技术事业群、数字科技线、网商银行 算法工程师-隐私计算：平台技术事业群、数字科技线 算法工程师-语音对话交互：客户体验及权益保障 研发工程师C/C++：数字科技线 研发工程师JAVA：平台技术事业群、网商银行 技术服务工程师：...
3月9日,浙江省消保委联合蚂蚁集团在蚂蚁金融教育体验空间举行“共促消费公平——放心消费千家讲坛启动仪式暨蚂蚁金融教育基地‘一堂金融必修课’开讲”活动。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金、蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部总经理周芸出...
小蚂蚁、大未来!蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部虚位以待 转载自丨杭州名企招聘 本期编辑|薛傲冉 点击阅读原文查看详细信息 关注我们,一手掌握就业信息 多涨几分经验,少走几步弯路 …
为了进一步优化提升支付宝用户的使用体验,以及更好地保障支付宝用户合法权益,现针对小程序模板消息(以下简称“消息”)制定了管理规范,具体规范内容见 《模板消息管理规范》。 16.小程序插件管理规范a插件开发者提供的插件,必须符合法律、法规或相关规章的规定,开发者通过插件提供的服务,必须与插件填写的类目保持一致,且...
下线管理:对于无法整改的产品,推动新老产品替换以及产品下线。过程中充分考虑客户权益、体验及风险,制定完善的退出流程机制。 蚂蚁集团在董事会层面设立风险管理与消费者权益保障委员会,统筹指导消费者权益保护(以下简称“消保”)工作制定目标和切实落实。消费者权益保护部专职负责牵头组织、协调各部门开展消保工作。
1)做产品:传统金融机构的产品设计往往是从自身能力、监管政策等约束性条件出发,"先有产品,再找客户",而蚂蚁所拥有的互联网基因恰恰相反,以客户需求为立足点打造产品。细数支付宝、余额宝、借呗、花呗、相互宝等爆款产品,无一不是从客户需求出发、大幅降低门槛、狠抓用户体验,填补了传统金融模式空白,一经推出短时间...
1)做产品:传统金融机构的产品设计往往是从自身能力、监管政策等约束性条件出发,“先有产品,再找客户”,而蚂蚁所拥有的互联网基因恰恰相反,以客户需求为立足点打造产品。细数支付宝、余额宝、借呗、花呗、相互宝等爆款产品,无一不是从客户需求出发、大幅降低门槛、狠抓用户体验,填补了传统金融模式空白,一经推出短时间...
我们通过分享前沿的移动支付技术,逐步和全球合作伙伴共建开放共赢的全球数字普惠生态。从提升中国人的跨境支付体验,到助力解决亚洲用户跨境支付难题;从帮助中国商家更快更好地出海经营,到实现全球商家一次性接入多种数字支付方式、连接全球消费者。 查看更多 公司历程 ...