6.1营业厅员工应该保持工作环境整洁,做好个人卫生管理,值日人员应打扫好大厅柜台内部公共卫生。如果检查发现个人卫生较差,影响营业厅整体卫生效果,罚款20元。如值日人员未值日导致营业厅环境卫生较差,罚款20元。 6.2 营业厅员工上班期间必须穿司服,一次未穿司服罚款20元。 6.3 营业厅员工工作期间应该保持良好的工作态度...
一、营业厅管理方面: (一)业务方面:加强管理,提高绩效,努力提升执行力 1、明确了营业员考核细则,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。 2、加强业务培训,开展活动,提高营业员的业务水平。 3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,并及时快捷地传达总公司的各种相关业务...
为了规范营业厅的管理,提高服务质量,本文将详细介绍营业厅管理的各项规范。 二、营业厅布局与装饰 1.营业厅的布局应合理,保证顾客进出顺畅,并提供舒适的等候区域。 2.营业厅的装饰应简洁慷慨,符合企业形象,避免使用过于花哨或者刺眼的颜色。 3.营业厅内应设立充足的指示牌和标识,方便顾客找到所需的服务区域。 三、...
营业大厅管理制度暨营业厅职员行为规范篇1 营业大厅管理制度及处罚规定 营业厅是塑造我公司优质品牌的窗口，为强化我公司营业大厅的员工管理，促进服务质量规范化，树立公司的良好形象，遵循“保户至上、服务为本”宗旨，特制定此管理办法及处罚规定，此规定由财险部负责具体落实，办公室及总经理室负责监督、检查、处罚。
我们重点做了拆机挽留工作针对铜线进驻的住宅小区来厅办理拆机业务的用户营业人员会主动介绍免费升速政策即通过提升adsl的网速来避免客户拆除固定电话和adsl业务这样做可以有效的延缓固话收入下滑的态势同时也巩固联通公司的宽带占有率确保了公司业务收入的整体稳步增长 营业厅管理制度[精选合集] 第一篇:营业厅管理制度 营业...
为了规范营业厅的日常管理,提高服务质量,本文将详细介绍营业厅日常管理规范的相关内容。 二、营业厅环境管理 1.营业厅布局与装修: -营业厅布局应合理,保证客户流线顺畅,便于客户办理业务。 -营业厅装修应简洁、璀璨、整洁,展示企业品牌形象。 2.清洁与卫生: -营业厅内部应保持干净整洁,定期进行清洁消毒。 -厕所、...
二、营业厅管理的重要性 1. 提升客户满意度:良好的营业厅管理将带来更好的客户服务体验,进而提高客户满意度和忠诚度,有利于留住现有客户并吸引新客户。 2. 提高销售业绩:有效的营业厅管理能够提高销售能力和销售效率,实现销售目标,并为企业带来更多的利润。 3. 控制成本:规范的营业厅管理可以有效控制营业成本、人力...
1.安全设施:营业厅内应配备相应的安全设施,如监控摄像头、防火设备等,确保员工和客户的人身安全。 2.信息安全:加强对客户信息的保护,确保客户信息不被泄露或滥用。 3.应急预案:制定应急预案,培训员工应急处理能力,确保在突发情况下能够迅速应对。 六、营业厅管理监督 1.监督机制:建立监督机制,对营业厅的日常管理进...
是指为了确保营业厅的安全和防范各种安全风险而制定的管理规定。以下是一些常见的营业厅安全管理规定: 1. 安全巡查:营业厅应定期进行安全巡查,特别是对消防设施、防盗门窗、视频监控等进行检查,确保其正常运行和有效性。 2. 安全培训:对营业厅员工进行安全知识培训,包括火灾逃生、防盗防抢等应急知识,提高员工应对突发...