4.市场份额流失风险:在竞争激烈的市场环境下,负面舆情可能使消费者转向竞争对手。竞争对手也可能利用企业的舆情危机进行宣传,抢占市场份额。比如,两家同类型电商平台,一家因物流配送问题引发大量负面舆情,消费者可能会在短期内选择另一家平台购物,导致舆情受损方市场份额下降。 二、企业外部舆情风险防控策略 1.建立健全舆情监控机制:企业可