1. 自助语音服务 客户可以通过语音识别技术来实现自助服务,例如查询账户余额、交易记录等。 2. 自然语言理解 语音识别技术可以帮助客户代表更好地理解客户的话语,以便更好地解决客户的问题。 3. 语音识别挖掘 语音识别技术可以帮助企业分析客户的需求和问题,以便更好地优化产品和服务。 三、优势 智能呼叫中心中的语音...