网点转型 中国大陆银行网点众多，但网点提供的服务非常单一，其实网点类似于零售商店，各种金融产品都可以卖：香港银行的网点多于米铺，提供各种各样的金融服务，如保险、股票、基金等。事实上，通过改造网点实现多渠道整合、对网点功能的重新定位成为国际上银行业网点转型的的基本工作。在开展网点重新定位工作之前，有关...
另一方面，银行业的服务模式正不断改变。线上金融服务让客户对实体网点的依赖度降低，模式从传统的“交易结算中心”向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型。同时，多家银行推出了5G网点，广泛应用生物识别、人工智能、虚拟现实等技术，提升服务效率和客户体验。国内外一些银行不断跨界转型，利用网点开咖啡馆、书店、...
总体来看，当前银行网点转型的主题场景已涉及普惠金融、社区生活、零售消费、健康生活、智慧政务、科技领域、社会公益、住房汽车等多元领域。其中，社区生活、普惠金融和零售消费在当下与未来的规划中，均是重点发力方向。同时，网点转型重心从“智能运营+渠道协同”到“主题场景+生态营销”。一大批专业化、智能化、生态化...
网点的转型，传递着服务城乡居民、服务中小微企业、服务地方经济的用心与专注。PART.O1 布局场景化，厅堂营销有特色 一线网点撤并整合与运营升级是银行“瘦身”经营发展的重点发力方向，也是深耕社区生活，推进普惠金融和零售消费差异化金融服务的探索。2024年，贵州银行安顺分行凭借自身扎根地区的优势，顺应行业形态与客户...
无独有偶。福建长乐农商银行以“党建+金融”双基联动为纽带,围绕当地产业特色、居民群体特点、用户实际需求、网点转型升级、业务融合服务等,逐步将长乐市西关社区福农驿站打造成“爱老敬老+社区服务+爱心银行+智慧场景”的社区融合型福农驿站,构建普...
无独有偶。福建长乐农商银行以“党建+金融”双基联动为纽带，围绕当地产业特色、居民群体特点、用户实际需求、网点转型升级、业务融合服务等，逐步将长乐市西关社区福农驿站打造成“爱老敬老+社区服务+爱心银行+智慧场景”的社区融合型福农驿站，构建普惠与共享的多场景生态圈。该行结合社区实际，开设“长者食堂”，还为...
营业部转型升级迫在眉睫 并非所有券商都在做减法，也有券商选择继续加码营业部网点。记者关注到，如招商证券、国泰君安、海通证券、中信建投等券商均在2023年选择新设营业部。对于新增设网点的券商而言，营业网点依然具有其不可替代性，特别是在提供个性化服务、建立客户信任、展示品牌形象等方面，无论是传统的经纪业务...
银行网点收缩是数智化转型的必然结果，但是线下网点的功能并不能完全被取代，尤其是临近居民区以及老年人较多的社区必须要有线下实体网点的存在，关闭网点的申请不会全部审批通过。2020年底，工商银行新疆克拉玛依石油分行申请对克拉玛依阳光支行终止营业，但由于该支行网点毗邻农贸市场，小区人口密集，老年及高龄人员较多，...
网点转型的新探索 推动网点的运营革命：建行到家 以O2O模式，将银行网点与互联网相对接，积极融入网点周边的本地生活生态当中，改变了银行的坐商属性。“建行到家”微信小程序是建设银行深圳分行于2019年7月推出的业务办理平台。它通过整合多方资源，实现了客户线上下单，银行接单处理，快递配送，客户收件的一体化服务...