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客服在接待用户时可看到用户的基础信息,包括昵称、联系方式、订单记录等。若企业有需要,也可以把自己企业的CRM系统信息对接至AI智能客服系统。 用户来源 可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息,更好帮助企业分析线索的投放情况。 用户浏览轨迹 客服在接待用户时可查看用户在各...
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