的主要内容; ③ 空乘服务的工作程序; ③ 空乘服务的工作程序; ③ 空乘服务的工作程序; ① 空乘工作的职业要求; ② 空乘工作的服务礼仪; ③ 空乘工作服务技巧; ① 航空服务人员必须说一口流利的普通话; ② 学会使用柔性语言; ③ 学会使用幽默语言; ④⑤ 能够用流利的外语与乘客进行沟通;如何学习空乘服务语言;...
01空乘服务和语言概述空乘服务概述空乘服务语言的基本要求空乘工作的职业要求、服务礼仪和服务技巧空乘服务概述 ① 空乘职业的特点高收入高付出高风险高标准高度封闭空乘职业要求从业人员具备良好的职业道德、得体的形象与举止、丰富的文化底蕴和高超的服务技巧,特别是良好的沟通协调能力与亲和力更是空乘人员不可缺少的基本素...
空乘服务语言艺术与播音技巧——空乘服务语言发音训练 目录页 CONTENTSPAGE 1 空中沟通概述 2 空乘服务日常语言训练 过渡页 TRANSITIONPAGE 模块一空中沟通概述 一、空乘服务语言表达的重要性二、影响沟通的因素三、空中沟通要领 空乘服务语言，是指在服务过程中，空乘人员借助一定的语言、语调，代表自己或航空公司与乘客...
空乘服务和语言概述01空乘服务概述空乘工作的职业要求、服务礼仪和服务技巧空乘服务语言的基本要求 ① 空乘职业的特点高收入高付出高风险高标准高度封闭空乘职业要求从业人员具备良好的职业道德、得体的形象与举止、丰富的文化底蕴和高超的服务技巧,特别是良好的沟通协调能力与亲和力更是空乘人员不可缺少的基本素质。空乘服务...
《空乘服务语言艺术与播音技巧》第3单元空乘服务语言发音训练.pptx,空乘服务语言,是指在服务过程中,空乘人员借助一定的语言、语调,代表自己或航空公司与乘客进行交流的一种比较规范的、能反映一定文明程度的,同时又比较灵活的口头用语。 空乘人员要学会说话,懂得表达的
《空乘服务语言艺术与播音技巧/高等职业教育"十二五"规划教材》共分5个单元,包括**单元绪论,第二单元空乘服务语言发音训练,第三单元空乘服务语言训练,第四单元客舱播音表达训练以及第五单元普通话水平测试评分标准。通过大量的理论与实践的综合运用,使学生能够全面掌握空乘服务的职业特点和要求,对空中乘务员的专业理念和职...
本人具有良好的思想品质,善于与人沟通,善于与人协作,能独立完成工作,本人思想开放,易于接受新事物,有吃苦耐劳的精神。在教研工作上获得了许多成就,学校骨干教师 下载此文档 更多相关文档 《空乘服务语言艺术与播音技巧》第五单元 星级: 22 页 《空乘服务语言艺术与播音技巧》第三单元 星级: 39 页 第一单元空...
LOGO 客舱播音表达训练 空乘服务语言艺术与播音技巧—— (1)客舱播音要使用普通话、英语两种以上语言。要求语音标准,内容准确,吐字清晰、流利。 (2)语调生动,用心感受,要抓住播音内容的特点,使节奏流畅和谐,缓急结合。 (3)用心感受乘客所需和环境特点,分出轻重缓急,分清抑扬顿挫,根据不同的内容传达不同的思想感情。
LOGO 空乘服务语言发音训练 空乘服务语言艺术与播音技巧—— 空中沟通概述 模块一 一、空乘服务语言表达的重要性 二、影响沟通的因素 三、空中沟通要领 过渡页 TRANSITION PAGE 1.理解、尊重乘客 (三)空乘服务沟通的技巧 由于空中乘客来自不同的地方,他们有不同的文化背景、教育程度、性格、兴趣等,所以说乘务员首先...