如果通过联系客服无法解决问题，用户可以选择向相关监管部门投诉，例如消费者协会、工商局等。在提交投诉材料时，最好能够提供一些证据资料，例如通话记录、账单截图等，以便更好地证明自己的权益。四、如何预防乱扣费？1. 记录通信服务细节 在使用中国移动的通信服务时，最好能够记录下通话时间、流量使用情况等细节，以...
”近日，广东移动用户小洋(化名)向南方财经全媒体记者反映称，这个广州移动的全球通号码已经用了18年，现在每个月套餐费用都是固定的，但是今年6月份收到5月的短信账单却发现被多扣了80元，投诉之后，7月收到的短信账单居然还是继续多扣80元，“以前只是看到媒体上曝光运营商‘乱扣费’，但是没想到发生在了自己身...
中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司（以下简称“惠州移动公司”）对此回复，该客户办理的是“低消套餐”，需要在每个月最低消费79元，该客户在6-8月每月出账金额不足79元，因此系统会自动收补扣费。该公司根据客户需求更改相关套餐服务，已向客户反馈相关内容，并将安排人员跟进后续工作。被点名单位：惠州移动公司...
3.手机短信取消:移动用户发送“10086”到10086,联通用户发送“10010”到10010,获取短信营业厅的主菜单,回复“已开通业务”前面的数字代码,获取已开通业务信息后,回复“需要取消的业务”前面的数字代码,即可取消该业务。4.网上营业厅退订:打开官方网站,登录网上营业厅,点击...
注意!!他们答应的这120元返还是以网费返还的方式给到我,我之前的网费是35月/月,给我申请每月返还5元,两年共120元,而不是以多收费用名义返还,这性质就变了啊,坚决不能答应。 各位看官,接下来移动的骚操登场了,在最后一次回复我时,直接明确告诉我:我们查了,我们没有多收你费用,你每个月扣的5元我们以消费...
1、直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。2、拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站...
1、拨打10086投诉：这是中国移动的客服热线，可以拨打该电话并向其反映问题。但是有时候电话投诉可能会导致服务质量下降，建议尝试在中国移动的官方网站上提交投诉。2、在线投诉：可以登录中国移动的官方网站，在服务与支持页面上找到投诉与建议选项，并按照提示操作。一旦进行了投诉，中国移动可能会对问题进行...
中国移动在2023年12月,修改了低消套餐的扣费规则。 旧规则: 达标话费金额-副账户话费抵扣金额=满足低消金额 新规则: 达标话费金额-副账户话费抵扣金额=不满足低消金额(需额外支付副账户抵扣不足金额) 简单说就是旧规则只要话费消费达标即可,新规则是需要查看副账户抵扣剩余金额。
在沟通过程中,该名工作人员还坦言,其实移动网络电视的收费项目,有一个名为“二次确认”的服务,所谓的“二次确认”就是在开通收费项目前,系统发送一个验证码到机主的手机上,必须要机主对验证码进行二次校验确认,才会真正进行扣费,而这项“二次确认”服务在默认状态下是关闭的,必须要机主本人到营业厅申请办理,...
中国移动：属于老套餐 换成新套餐即可免费 此前中国移动曾表示，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。7月11日，记者致电中国移动10086客服。客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电...