课程大纲 百货商场销售培训背景:好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让店面更快地提高效益! 百货商场销售培训前言: 学好百货商场销售,提高公司销售业绩! 百货商场销售培训大纲: 一、百货商场销售心态...
商场百货员工培训PPT规章 营业前的工作流程员工仪容仪表各类表单的填写(购货单、退款单、计数单、进退场审批单)打烊前及打烊后的工作程序公司的奖惩制度 仪容仪表 销售技巧 表单填写 准备工作 1 2 3 4 5 6 新入职营业员职前营业知识培训 如何更好了解顾客的需求和期待,以 恰当的仪容、用语和态度来对待顾客 以及...
百货干货知识培训课件汇报人:XX目录百货行业概述壹百货商品管理贰百货销售策略叁百货服务质量提升肆百货营销与广告伍百货行业法规与标准陆百货行业概述壹行业定义与分类百货业是指提供多样化商品,满足消费者日常需求的零售业态,涵盖服装、家居、美妆等多个领域。百货业的定义百货业还可根据服务方式分为传统百货和现代购物...
为了提高员工的专业水平和服务质量,百货商场重视培训工作,不断提供培训资料来提升员工的技能和知识。本文将深入探讨百货商场培训资料的内容和意义,并从五个大点入手,分析其内部细节。 正文内容: 一、产品知识培训 1.1产品分类和特点 1.2产品品牌和背景 1.3产品功能和使用方法 1.4产品优势和竞争对手 1.5产品销售策略和...
一、销售心态培训 百货商场销售人员的心态对销售业绩有着重要影响。首先是倾注热情、热爱销售,当销售人员真正热爱自己的工作时,这种热情会感染顾客,让顾客更愿意与他们交流互动。例如,一个充满热情的销售人员会积极主动地向顾客介绍商品,而不是消极等待顾客询问。
居家百货知识培训课件XX有限公司20XX汇报人:XX目录01百货基础知识02居家百货产品介绍03居家百货销售技巧04居家百货采购知识05居家百货营销策略06居家百货行业趋势百货基础知识01百货的定义与分类百货通常指日常生活中所需的各类商品,包括食品、家居用品、个人护理品等。百货的定义根据消费群体的不同需求,百货可划分为儿童用品...
一、产品知识培训 对于百货店的员工来说,熟悉店内各类商品的知识是提供优质服务的基础。这包括了解商品的品牌、功能、特点、使用方法、保养方式以及价格等方面的信息。只有员工对商品了如指掌,才能在顾客咨询时给予准确、详细的解答,从而增加顾客的购买信心。 例如,在化妆品区工作的员工,要清楚不同品牌化妆品的成分、...
06百货业务法规与伦理 01 百货业务概述 百货业务定义 百货业务的运营模百货业务的服务特 百货业务的范畴 式点 百货业务涵盖广泛,包括服装、百货公司通常采用租赁模式,百货业务注重顾客体验,提供 家居、美妆、食品等多个品类将店铺空间出租给品牌商家,个性化服务,如会员制度、售 ...
培训计划中应包含产品知识的学习,可以通过PPT、视频、实物展示等方式,让员工对各种产品有全面的了解。此外,还可以定期进行产品知识考核,以检验员工的产品知识水平。 1.2 百货商场的竞争不仅仅是产品的竞争,更是服务的竞争。员工的的服务态度、服务技巧直接影响到顾客的购物体验和商场的口碑。因此,培训计划中应包含服务...
百货招商知识培训课件汇报人:XX目录百货招商概述01020304品牌引进策略招商团队建设招商合同与管理05招商营销推广06招商效果评估与优化百货招商概述第一章招商的定义和重要性招商的定义招商是百货商场吸引品牌入驻,通过合作共同开发市场的商业活动。招商的重要性成功的招商能够丰富商场商品种类,提升顾客购物体验,增强商场竞争力。