最后，珠海12345热线提示，在遇到消费纠纷等问题时，建议市民拨打“0756-12345”或关注“珠海12345热线”微信公众号快速反映、高效维权，珠海12345热线将积极转派并跟进诉求。南方+记者 张紫微 【作者】 张紫微 【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
珠海12345热线共受理 企业群众诉求超1427万件 …… 珠海出台新管理办法! 有效维护企业群众合法权益! 为进一步规范珠海市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)运行管理工作,近日,珠海市人民政府办公室印发《珠海市12345政务服务便民热线管理办法》(以下简称《...
市民对珠海12328热线服务中心的高效、细致服务表达了由衷的感谢。 02 为民解忧有温度 监管咨询部坚持“群众利益无小事”的工作原则,严格贯彻执行《12328 交通运输服务监督热线管理办法》《12328 交通运输服务监督热线评分办法》的要求,加强业务考核培训,持续提...
这句温馨的问候,不知不觉已经伴随珠海市民走过了二十多个春秋。近日,珠海供水热线8899110再次传来佳音,荣获珠海市数字化城市管理中心颁发的“2024年度全市数字化城市管理优秀企业”奖项。这份荣誉不仅是对供水热线长期以来优质服务的肯定,更是对其不断创新、持续提升服务质量的认可。
2021年1月至2022年4月,珠海12345热线共受理市民诉求306.2万件。 “参保人参保后到异地就医,要不要提前办理相关手续?发生医疗费用如何享受待遇?还有异地就医及医保待遇问题……”日前,珠海12345政务服务便民热线(下称“珠海12345热线”)“热...
珠海12345服务热线:0756-12345 法律援助 法律援助是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度,是一项维护当事人合法权益、保障法律正确实施和维护社会公平正义的重要制度,是让群众看得见、摸得着、得实惠的民生工程。
珠海于2012年率先在广东省开通12345热线，构建“1+5+N”工作体系，打造“一条专线”，整合归并46条政务热线，对接83家企事业单位，设立企业群众投诉、涉外服务专席，提供7x24小时的全天候政务服务。2023年，12345热线呼入总量为199.33万次，接通率99.61%，共受理企业群众诉求224.15万件，热线话务服务满意度超90%。
《报告》显示,珠海市12345热线上线十年以来,共服务198.12万人,累计接通电话1302.97万次,日均最高呼入量2.14万通,即时解答率96.78%、办结率100%、满意度91.25%。十年累计受理诉求1339万件,其中咨询类占比最高达85.85%,其次为投诉类占比达12.81%。 十年来
使珠海的广大网民，不再“飘”在无边无际的网络大海；让他们在珠海热线启程，回航时，在珠海热线稍作休息！珠海热线——珠海人自己的网络家园。珠海热线的两大特色：一 网站内容与访客实时互动 1. 本地化——切以本地为核心，直播珠海，珠海人，大事记，投资创业，焦点珠海；2. 媒体化——珠海热线是网络媒体，...