近年来，万科物业的服务不断立足于客户视角为客户解决问题，同时，不断自我“革命”，挑战更高的服务标准。万科物业首创空巢老人服务体系，率先为社区老人打造15分钟步行距离的生活圈，扎实有力推进“家门口”养老。对于社区养老，万科物业还在持续探索。继9月29日发布《空巢老人服务指南》之后，万科物业于2022年11月再次针对
《指南》在“物业服务+养老服务”的时代背景下,聚焦居家社区养老模式,在两千余个住宅小区空巢老人的13270份调研问卷基础上,明确了由“点”及“面”的服务思路,根据客户需求划分了基础服务和增值服务,并在科技助力、老年人友好型社区、时间银行等方面进行了延伸和探索,由此呼吁...
从2015年设立管家岗位起，万科物业就尝试探索为社区老人提供基本生活、紧急救助、精神慰藉等服务，获得了全国老年业主的广泛认可。此次系统性推出的《空巢老人服务指南》，旨在从助餐、助行、助洁、助闲、助医等方面完善社区养老服务，形成15分钟步行距离的生活圈，稳妥有序、扎实有力推进“家门口”养老。
推动房地产及物业企业树牢以人民为中心的发展理念,按照习近平总书记“坚持应对人口老龄化和促进经济社会发展相结合,坚持满足老年人需求和解决老龄化问题相结合”的重要指示,总结出在构建居家社区机构相协调的养老服务体系中物业+养老服务的成功经验和典型案例,中国房地产业协会《“物业+养老”服务指南》(以下简称《...
深圳物协联合万科物业共同编制的《空巢老人物业服务指南》于9月29日正式发布。《指南》在“物业服务+养老服务”的时代背景下,聚焦居家社区养老模式,在两千余个住宅小区空巢老人的13270份调研问卷基础上,明确了由“点”及“面”的服务思路,根据客户需求划分了基础服务和增值服务,并在科技助力、老年人友好型社区、时间...
为深入贯彻落实党的二十大精神,按照中央经济工作会议支持养老服务着力扩大有效需求的部署,进一步丰富社区居家养老服务的承载力量,发挥好物业人员“最近一公里”力量,中国房地产业协会从去年4月启动《“物业+养老”服务指南》(以下简称《指南》)编制工作,经过广泛的调研、搜集材料、集中整理和实地验证,于3月24日特邀部分...
《“物业+养老”服务指南》评审会在京召开 为深入贯彻落实党的二十大精神,按照中央经济工作会议支持养老服务着力扩大有效需求的部署,进一步丰富社区居家养老服务的承载力量,发挥好物业人员“最近一公里”力量,中国房地产业协会于去年4月启动《“物业+养老”服务指南》(以下简称《指南》)编制工作,经过广泛的调研...
坚持满足老年人需求和解决老龄化问题相结合”的重要指示,总结出在构建居家社区机构相协调的养老服务体系中物业+养老服务的成功经验和典型案例,中国房地产业协会《“物业+养老”服务指南》(以下简称《指南》)在经过前期实地调研、资料搜集整理、...
《服务指南》发现，空巢老人居家养老过程中存在的摔倒、居住生活不便、缺少陪伴等难题，居住环境安全、陪伴、社交方面成为物业服务的主要发力点。“有紧急事项可以一键呼叫管家”这一需求最为迫切，占比64.4%；其次家中设备设施的小毛病维修、管家时常上门探望聊天、在小区内有一定的老年活动场所、定期水电气安全检查等...
作为行业的“领头羊”，万科物业积极响应政府关于“智慧健康养老”的号召，先行踏上“空巢老人物业服务”的探索之路。在技术支持上，万科物业依托于母公司万物云的支持，将各种“黑科技”融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷；在服务政策上：9月29日，深圳市物业管理...