解析 ①消费者购买决策过程; 问题认识,信息收集,评价与选择,购买,购后行为 ②影响消费者行为的个人与心理因素(内部因素); 消费者资源,需要与动机,消费者知觉,学习与记忆,个性、自我概念与生活方式 ③影响消费者行为的外部因素(由里到外三个圈层)。 文化,社会阶层,社会群体,家庭,情境,消费者保护政策与法律反馈 收藏
解析 认知功能:增加对事物的认识和理解、形成产品或品牌或购物的知识、态度可能与客观事实相符或不符 价值表达功能:态度表达了一种核心价值观念、价值体系和自我形象。 自我防御功能:保护个体(广告需给消费正面积极被社会接受的等态度) 效用功能:能使人更好地适应环境和趋利避害而获得他人的肯定...