正确答案:消费者一般会从以下渠道收集有关信息: (1)个人来源,即从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息,这种来源可信度最高但信息量较少; (2)商业来源,即从推销员、经销商、商业广告、展会等处得到的信息,这种来源的信息量最大,但可信度最低; (3)公共来源,即从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者...
【受尊重权及信息得到保护权】消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 第十五条 【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害...
一、向当地消费者协会投诉 当地消费者协会是维护消费者权益的重要组织，他们会接受消费者的投诉并协助解决。消费者可以拨打当地消费者协会的电话或前往协会办公地点进行投诉，他们会协助您解决问题，并会对相关企业进行监管。二、通过官方网站投诉 许多企业都有自己的官方网站，消费者可以通过这些网站提交投诉信息。一般来...
简单概括，就是让消费者能够通过多种渠道随时随地找到零售商进行购物。购买渠道是由消费者决定的。随着技术水平的提升，消费者可以自由地在各个渠道之间来回转换。纯电商或纯实体零售，已经不能满足顾客对多元购物方式的需求，线上与线下必须紧密结合。从整体出发，打通全渠道零售的各个环节，让消费者随时随地都能体会到...
王崇等实证研究发现商品风险对消费者渠道决策有重要影响：当商品风险较大时，对于两种渠道企业知名度相同的情形，消费者倾向于在实体渠道购买产品；当商品风险小时，若两种渠道下企业知名度均较高，顾客倾向选择网络零售企业。(2)人口特征与渠道选择，对网络购物的态度是存在消费者个体差异的，人口特征和消费动机都将影响...
消费者可以通过多种渠道进行购物,如线下实体店、电商平台、社交媒体和直播购物等。本文将探讨这些不同的购物渠道,并分析其优缺点。 1.线下实体店 线下实体店是传统的购物渠道,消费者可以亲自前往店铺进行实物选购。实体店的优势在于可以直接观察商品的质量、大小和颜色等细节,避免了网购的不确定性。此外,消费者还可以...
一、线上渠道 1.搜索引擎 搜索引擎是消费者获取信息的重要渠道之一。消费者可以通过输入关键词,在搜索引擎上获得相关的商品和服务信息。常用的搜索引擎有百度、谷歌等,消费者可以通过搜索引擎了解产品的特点、价格、用户评价等信息,从而做出更明智的购买决策。 2.电商平台 电商平台是消费者常用的在线购物渠道。消费者可...
首先，从零售渠道竞争角度看，在DavisandFenech等研究的基础上，Pereay等人对消费者选择网络零售的原因进行了文献综述，发现消费者对网络购物的态度首先取决于网络购物的特征，即网络渠道属性；此外，其他外生因素如消费者特征、场景因素、产品特征、网络购物经历以及对网络购物的信任水平都会影响消费者的渠道选择。这一逻辑...
随着国家对消费者权益保护的日益完善及消费者权利意识的增强，越来越多的消费者在权益受到损害时，选择拿起维权武器保护自己，那如何选择最适合自己的维权渠道呢？下面来看看不同维权方式的优缺点。方法一：与经营者协商解决 优点：即时、简便 发现权益受到损害的第一时间就直接与商家协商，在最快时间内获取解决方式，...
消费者最快的投诉渠道1 1、12345政府服务热线:可以拨打12345向该平台的工作人员投诉、举报,然后说明自己的诉求、地点等信息。 2、各市工商局消保分局:拨打你的所在地的工商局消保分局的电话进行投诉,举报。然后进行受理登记等相关流程。 3、消费者协会:拨打你所在的地区的消费者协会的电话或者是该局开设的全国热线“...