“12315”是中国在全国范围设立的专门受理消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的管理体系。其中，全国互联网平台包括：网站、手机APP、微信公众号、微信小程序。12315互联网平台和12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。1999年“3·15”国际消费者权益日，国家工商局向社会...
全国12315平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动。2018年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线。发展历史 2017年3月14日，全国12315...
消费者投诉,消费者投诉是指消费者在满足生活消费需求过程中购买、使用商品或接受服务,与经营者产生消费权益争议,因而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔以及要求解决问题等行为。 为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的
其他消费纠纷 法律分析: 消费者投诉维权途径有如下:(一)与经营者协商和解:消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。(二)请求调解:当消费者与商家不能...
央视网消息：据“市说新语”微信公众号消息，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点：一、消费投诉快速增长...
导读:当消费者的权益受到侵害时可以直接到消费者协会进行投诉,也可以到工商行政管理或者直接向人民法院提起诉讼。一般情况下,消费者购买到了假冒伪劣的产品可以直接到消费者协会进行投诉,消费者协会对于侵害消费者权益的这一块查处是非常严格的。 消费者权益受到损害找什么部门投诉?
消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资...
市工商管理局需要处理消费者投诉的各类信息和有关单位转过来的事件，同时也需要对下属工商所的反馈信息进行处理，也负责了对下属县一级的96315系统进行监督管理的功能。因此市一级的工商行政管理需要强大的网络功能与接处警的功能，他们的任务是非常艰巨的，软件上需要可以快速接警、快速处警等功能。同时需要对有些咨询...
消费者投诉电话主要包括12315和12345两个热线。 一、12315热线 性质与用途:12315是消费者投诉举报专线电话,专门用于受理消费者的投诉和举报。 受理范围:当消费者的权益受到侵害,且被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时,可以拨打12315进行投诉。此外,当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时,也可以...