中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。其中特别引发...
1991年3月15日，中央电视台联合中消协及中国消费者报社、中华工商时报社举办了国际消费者权益日“消费者之友专题晚会”，从此拉开了中央电视台“3·15 晚会”的序幕。“3·15晚会”自开播以来，揭穿了大量骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正。每年的3月15日，中消协都参与举办“3·15晚会”。10《中华人民共和国消...
央广网北京12月18日消息 记者18日从中国消费者协会获悉，为推进社会共治，更好保护消费者权益，中国消费者协会决定自即日起向社会公开征集2025年消费维权年主题，欢迎广大消费者为新一年度的消费维权工作出谋划策，共同打造良好消费环境，为提振消费，增强人民群众在消费生活中的获得感幸福感安全感贡献力量。中消协表示...
1987年的6月20日，在南京市委、南京市政府领导下，在社会各界的关心、支持下，经过近三个月的筹备，南京市消费者协会正式成立。栉风沐雨20年，市消协已成为维护消费者权益的中坚。经过20年的风风雨雨艰苦创业，南京市消协的公信力、影响力不断提高，得到了社会广泛赞誉，多次被中消协、省消协、民政部门评为“先进...
中消协指出，互联网广告不规范推送行为不仅影响消费者的体验，甚至还可能损害消费者选择权或侵犯消费者的个人隐私。《互联网广告管理办法》明确规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。中消协投诉部副主任郭耀宗指出，不得以虚假的...
杭州市消费者协会是浙江省第一个消费者组织。已在杭州市及所辖的七县（市）、五城区分别建立了消费者协会，并且在县（市）以下的乡（镇）建立了63个消协分会。并于2000年6月12日在全省首次成立了消费争议仲裁机构，专职仲裁员16名。主要职责 1、开展保护消费者权益的法律、法规和消费知识的宣传；2、对商品和...
消保委具有行政职能，可以对违法行为进行查处和处罚。两者之间的主要区别在于性质、职能和职责的不同。消协是一个民间社会团体，更多地是通过宣传、教育和调解等方式来维护消费者权益；而消保委则是政府部门的组成部分，具有行政职能，可以依法对市场主体进行监管和处罚。两者共同构成了保护消费者权益的体系，...
中国消费者协会刚刚公布2024年全国消协组织消费维权年主题“激发消费活力”“激发消费活力”具有三方面含义“激发消费活力”年主题的涵义是各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责优化消费环境让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费推动消费从疫后恢复转向持续扩大具体如下👇👇👇一是提升消协组织维权...
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。一、投诉分类基本情况 （一）投诉性质分析 根据投诉性质（如图1所示），合同问题占28.03%，售后服务问题占25...