沟通的艺术 1、端正态度 (1)倾听,最有效的讲话手段。如果你想在交谈中处于主动的一方,就要让对方说话,更要注意听对方说话。这不仅是一种得人敬仰的简易方法,而且还是一种引起别人说话的有效妙策。成为优秀听众要做到心无旁骛、避免感情用事、放要听完全、避免精神涣散、当个积极的听从。 (2)把握好说话的分寸。
3.非语言沟通的艺术 除了语言之外,身体语言、面部表情和语气等也是沟通的重要组成部分。一个微笑、一个点头、一个手势都可以传递出丰富的信息。在沟通中要注意自己的非语言行为,确保它们与自己的语言信息相一致,增强沟通效果。4.适应不同沟通风格的艺术 每个人都有自己独特的沟通风格,有的人直截了当,有的人委婉...
这个模型强调识别(Recognize)、理解(Understand)、表达(Express)、调节(Regulate)和同理心(Empathy)在沟通中的重要性。通过运用RULER模型,你能够更好地倾听和理解对方的需求和感受,从而建立起更加深入和有效的沟通关系。例如,在与一位情绪激动的客户沟通时,你可以首先识别对方的情绪:“我理解您感到很不满和...
沟通的艺术的创作者· ··· 罗纳德·B·阿德勒作者 作者简介· ··· 罗纳德•阿德勒(Ronald B. Adler),以沟通写作为专业。除了本书外,他还著有六本书,主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社会技巧。在写作和教学之外,他帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。 拉塞尔•...
当细细地品读完一本名著后,相信你心中会有不少感想,何不静下心来写写读书笔记呢?那么如何写读书笔记才能更有感染力呢?以下是小编为大家整理的《沟通的艺术》读书笔记,仅供参考,希望能够帮助到大家。 《沟通的艺术》读书笔记 1 《沟通的艺术》作者是【美】罗纳德。我是在翻看好友的朋友圈中无意中获得此书,闲暇...
沟通,作为一种与人交往不可或缺的联系方式,是生活和工作的一项必备技能,我们在和他人交流的时候,通常是按照本能反应进行,不会进行有意识的思考。 今天就来分享一下我学习到的关于沟通的一些信息,或许可以让我们提高沟通能力,帮助我们在工作时可以进行更有效的沟通,同时提高工作效率。
秘诀六:复述对方的话,确认理解无误。在沟通过程中,我们可以适时地复述对方的话,以确认自己是否理解了对方的意思。这不仅能够避免误解的产生,还能够让对方感受到我们的关注和尊重。 秘诀七:适度提出自己的见解,促进双方交流。认可法并不意味着一味地迎合对方的观点。在倾听和理解的基础上,我们可以适度地提出自己的见解...
沟通的艺术境界 沟通的最佳态度 不能讲实话,不能讲谎话,要讲妥当话 实话伤人,谎话违背诚信,妥当话才是最合适的表达方式。 我其实比较偏诚信讲实话多一些,现在发现确实不能把话说的太直白,要看情况,有时候这个事情,他在想和他在做,是两码事,假如我们在他没有亲自去尝试的时候,就把所有的一切都讲明白,会不会挫...
《沟通的艺术》是2009年北京燕山出版社出版的图书,作者是戴尔·卡耐基,主编是吕冬青。内容简介 戴尔·卡耐基(1888.11.24—1955.11.1),20世纪最伟大的成功学大师,美国现代成人教育之父。他一生都在研究人性,用生理学和社会学知识,对人类共同的心理特点,进行探索和分折,开创并发展出一套独特的融演讲、推销...