沟通经典案例20篇 案例一：夫妻之间的幽默化解冷战。小张和他的妻子小李因为一点小事吵架了，两人陷入冷战。小张觉得这样下去不是办法，于是他故意在小李面前晃悠，嘴里念叨着：“这家里怎么这么冷呢，感觉像进了冰窖，难道是有个冷美人在这儿施了‘冷魔法’？”小李本来板着脸，听到这话“噗嗤”一声笑了出来，然后白...
从该案例分析,这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。 个性上来说我是一个精力充沛,敢作敢为的人,且具有敏锐的市场敏感度,由于以前工作的成功经验,自认为具备了一定的创新能力和影响力。但是由于角色转换,新任分管领导,缺少一定管理经验和沟通技巧,最终导致了总经理对我的偏见认识,分析原因有三: 第一:我...
沟通案例分析篇一 案例一:不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的,而沟通情感的沟通方式以面谈为佳,其次是电话。 不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请,只发了邮件,一定要电话沟通一下,有视频沟通效果更佳,因为视频是可以配合肢体语言的,肢体语言占沟通较果的55%,语音语调占38%,内容占7%,所以在沟通效果...
(一)重视沟通语言的使用 沟通缺失或沟通不当,是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言,是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。 沟通技巧的案例 篇2 【案例】 你死了,还有你的家人…… ...
有效沟通技巧案例 篇1 关于成功的沟通案例1: 爹对儿子说,我想给你找个媳妇。儿子说,可我愿意自己找!爹说,但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说,要是这样,可以。 然后他爹找到比尔盖茨,说,我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说,不行,我女儿还小!爹说,可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说,啊,这样,...
经典沟通案例 篇1 20xx年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报...
经典沟通案例分析 篇1 20xx年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“...
经典沟通案例 篇1 一天, 乔走进凯茜的办公室,大约是上午九点半,她正埋头工作。 “嗨,凯茜,”乔说,“今晚去观看联赛比赛吗?你知道,我今年志愿参加。” “噢,乔,我实在太忙了。” 接着,乔就在凯茜的办公室里坐下来,说道:“我听说你儿子是个非常出色的球员。” ...