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汽车产品售后服务是泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理工作。 售后服务的具体内容: 售后服务的技术性服务,可能在售前进行(如车辆整修、测试),也可能在售中进行(如车辆美容、按客户要求安装和检修附件、对客户进行的培训、技术资料发放等),但更多的是在车辆售出后进行的质量保修、维护、...
汽车售后服务包括维修、养护、救援、信息咨询和保险等内容。 汽车制造商提供的汽车服务网络或网点的建设和合理性,产品的产品选择,技术培训,配件供应,技术咨询,质量保修,信息反馈和处理等。以及为汽车及零部件制造商提供物流配送服务,汽车保养、修理、美容、改装、检测等服务。 汽车事故救援服务的内容主要有因燃油用尽从而...
我公司开发、生产的新能源纯电动汽车的质保服务符合国家相关法规政策要求,为保障已销售汽车能及时得到标准化的售后服务,确保满足客户需求,履行售后服务相关承诺。 1、售后服务方案 设立售后服务中心,制定服务站建设标准;根据客户需求和行业标准,制定标准化的服务流程;设立服务热线,24小时接受客户咨询,全天候快速反馈及处理...
汽车后市场 查看全部职位 微信扫码分享 职位描述 汽车服务顾问 汽车维修 售后客服 投诉客服 汽车零部件 :1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。 2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
中国汽车流通协会副秘书长郎学红：新能源汽车高速增长下的汽车售后市场变局 本篇为中国汽车流通协会副秘书长郎学红在2024（第八届）汽配圈生态大会上的演讲内容，她带来了最权威最全面的数据解读，并指出，尽管当前汽车产业链弥漫着悲观情绪，但2023年汽车行业实现了四大突破。中国汽车流通协会副秘书长 郎学红 当前，汽车...
工信部等三部门发布的《制造业人才发展规划指南》预测，到2025年我国新能源汽车人才缺口达103万，其中新能源汽车售后服务人才缺口占80%。目前全国从事新能源维修的技工不足10万人。深圳市汽车维修行业协会会长 廖绍平：深圳市新能源汽车超过120万辆，但是新能源从业人员持有技术证的可能不到两千。目前来说缺口非常大，在...
售后服务承诺书 天际汽车郑重向您承诺:在汽车使用寿命期限内,为所有客户提供原厂配件,专业维修和免费咨询服务。 产品质量保证承诺 整车质量保修期:4年或行驶里程120,000公里,以先到者为准; 动力电池与驱动总成(驱动电机、电机控制器等):8 年150,000公里数。
汽车售后服务流程 汽车售后服务流程包括以下几个步骤：1.收集客户信息：售后服务人员首先需要收集客户的基本信息，例如姓名、联系方式、车辆型号和车牌号码等。2.接待车辆：当客户把车辆送至售后服务中心时，售后服务人员需要接待车辆并进行初步检查，了解客户的具体需求和问题。3.诊断和检修：根据客户反映的问题和车辆的...
宝利丰宝马4S店售后：现在是全国统一2000元的补偿代金券，但前提是要换掉传动轴。如果不换就没有别的解决办法。如果你投诉了宝马，也是我处理，宝马不会直接有人给处理。随着宝马汽车传动轴异响问题的出现，越来越多的车主反映遇到了同样的问题。在第三方投诉网站，记者也看到很多宝马车主反映了宝马汽车存在传动轴异响...