签收异常时,工单回复模板是:此单与配送员核实确认,客户商品因()原因,派送至()签收,(且已短信告知客户),已初步联系客户告知情况并安排配送员上门核实,谢谢
如客户对缓修/缓装工单填写的预约上门时间表示不满意,且话语间流露出“我要投诉”的字眼时,省客服中心应立即激活此工单,在OSS系统中选择(),同时短息通知网格维护人员与社区经理A.虚假工单激活B.联系上用户C.用户要求D.用户投诉
用户购买的“贝氏低脂高纤黑麦片 不添加蔗糖营养早餐代餐冲饮罐装1150g”商品反馈错发,已建工单与供应商核实,供应商表示确实是错发要求“退回错发商品补发或者退回错发商品退款”,此情况该如何处理()A.已经与供应商确定是错发,食品不需要退回工单回复办理退款,直接操作退款 B.告知用户退货信息等用户退货后办理退款 ...
场景题:某网点在12月27日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是27日下午14:00-16:00,但工程师在上门前与用记电话解释通过后,于27日下午13:00在系统中反馈取消服务,此单是()准时率,()快速率 A.会;会 B.不会;不会 C.不会;会 D.会;不会 点击查看答案 第3题 场景题:某网点在12月27日上午10:00接...
百度试题 结果1 题目接到上级机构转办投诉工单,能够立即解决的,要马上回复客户进行解决。不能立即解决的,要与客户取得联系,说明情况和进度,并约定回复时间。此题为判断题(对,错)。 相关知识点: 试题来源: 解析 √ 反馈 收藏
某网点在10月22日上午10:00接入服务热线来源工单,用户要求上门时间是22日下午14:00-16:00,后网点在上午11:30与用户重新预约到23日下午14:00-16:00时间段,服务工程师在23日下午14:到达用户家此单记为一次()上门 点击查看答案 第7题 某网点在8月22日上午10:00接入服务热线来源工单,用户要求上门时间是22日...
202X年3月份电信无线网络类工单预处理岗工作汇报一、工单数量与处理概况二、1.本月共接收电信无线网络类工单总量:XXX份,相比上月增长/减少了XX%。2.预处理完成工单数量:XXX份,平均处理时长为XX小时,较上月提升/下降了XX%。二、工单分类及处理情况(此处列举各类工单如信号覆盖问题、网络故障、套餐咨询等的数量及处...
得物商家维权 得物为了不让我们投诉,不让我们曝光一直拖着,而且不止这一个工单。我闪电直发发到平台一些鞋子,因为平台查验操作流程导致球鞋出现污渍 我因此向平台要求每双鞋给我赔偿20元现金(3.5元单程无锡发到上海来回3次共10.5,中间出现鞋 - 熊先生🐻于20241128发
近日,星图金融服务集团旗下星灿家保与亿客居达成合作。基于此次合作,星灿家保将为亿客居及其合作商提供家居行业工单险、工人意外险、家居延保等保险产品服务。 亿客居是一家专注于家居、家修服务的平台,通过多年的专业服务沉淀,积累了大量优质工程师,并获得箭牌、东方雨虹等国内知名品牌授权以及客户的一致好评。亿客居...
A.智慧综调系统 B.服保系统 C.辽宁电信商机与订单处理系统 D.端到端自动判障系统查看答案更多“对用户拨打地市电话咨询新装事宜的工单可通过和系统建单,在辽宁电信商机与订单处理系统中可以查看到此工单详情()”相关的问题 第1题 某市电信局在为用户办理电话入户事宜时,指定用户在电信局劳动服务公司下属电子器材...