ボイスボットの動作状況、コールセンターの稼働状況を監視するモニタリングツールを構築し、AIコンタクトセンターの運用に必要となるKPI数値の可視化を実現しました。可視化した数値はコールセンター拠点に常時画面投影させており、管理者やSVが入電状況、オペレーターの稼働状況を確認することで...
3. 韓国スマ木メー力ー中国製の有機EL調達コスト低減へ2元化図る中国製の有機ELパネルが韓国メーカーに本格採用されようとしている。韓国メーカーは、スマートフォン(スマホ)の生産コストを下げるのが狙い。世界的にスマホ市場は停滞して,おり、中•低価格モデルの販売が増加する流れにあ...
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