東京電力ホールディングスの送配電子会社「東電パワーグリッド」の顧客情報を、別のグループ会社の社員が不正に閲覧していた問題で、経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会(電取委)が20日、業務改善勧告を出…
2021年2月、顧客からの引越しに伴う電気・ガスの使用開始や停止の電話受付において、AIコンタクトセンターの導入を開始しました。AIがお客さまの契約名義や住所を聞いて本人確認に関する作業を一部省略するため、オペレーターは詳細手続きに関わる会話のみを実施することになります。 *1:自動...
【新潟】東京電力は6日、柏崎刈羽原発6号機の使用前確認申請を原子力規制委員会に行った。認可された詳細設計通りに安全対策工事が実施されていることの確認を求めるための手続きで、申請に添付された工事工程表…
2021年2月、顧客からの引越しに伴う電気・ガスの使用開始や停止の電話受付において、AIコンタクトセンターの導入を開始しました。AIがお客さまの契約名義や住所を聞いて本人確認に関する作業を一部省略するため、オペレーターは詳細手続きに関わる会話のみを実施することになります。 *1:自動音...