面对困难,李穗芬主动寻找突破口,多次电话沟通和锲而不舍的努力,一对搭乘头等舱的夫妇终被她的真诚感动了,答应坐在经济舱的位置上。为了不让旅客的旅途有丝毫遗憾,李穗芬考虑周到,全程为旅客提供不亚于头等舱的无缝隙服务。锁定经济舱第一排座位,安排明珠贵宾厅休息,提前打印好登机牌……李穗芬注意到,祁女士打电...