7.19e机票拥有丰厚的利润空间、预订机票立刻返(现金),当月超过销售额度还可增加额外的后返(现金)。8.19e拥有强大的软、硬件支持(例如ETERM系统使用,打票机,机票联)、店面包装、宣传海报,季度的机票培训。9.19e会陆续的开展抽奖活动、代理商排名活动,这些活动会更大程度的刺激消费、增进消费。(例如:现金奖励、笔记本、...
1、国际机票专业知识(基础篇)国际机票专业知识(基础篇) 课程内容课程内容 第一节民航客运简介 第二节航空区域介绍 第三节航空三字代码 第四节航空公司联盟 第五节客运专业术语 第六节ETERM基础操作 第一节民航客运简介第一节民航客运简介 (一)关于客运 1.客运全称为民航旅客运输,分国内和国际运输两种。始于 公元...
机票业务七篇知识培训.pptx,1;旗舰店业务知识 旗舰店主流程 旗舰店支付过程 旗舰店监控重点 机票业务知识 中航信系统 票务基础 代理商业务基础;3;旗舰店主流程;旗舰店支付过程;旗舰店监控重点 旗舰店监控需要在预订环节的每个步骤实施。在每一次调用各合作伙伴接口时,都需
一、培训内容 1.基本知识和技能:针对机票行业操作员的工作特点,培训内容应首先包括一些基本的知识和技能,比如基本的计算能力、语言表达能力、专业术语的认识等。这些都是操作员工作的基础,也是操作员能否胜任工作的重要指标。培训内容需要围绕这些基本知识和技能展开,为操作员们打好扎实的基础。 2.系统操作培训:机票行业...
为了提高销售人员的专业水平,帮助他们更好地服务客户,提高销售业绩,公司决定开展机票销售培训计划。 二、培训目标 1.提高销售人员的专业水平,增强他们的机票销售能力; 2.培养销售人员的服务意识,提高客户满意度; 3.提高销售人员的团队合作能力,推动销售团队业绩的提升; 4.建立健全的机票销售管理制度和流程。 三、培训...
为了提高机票预定员的工作技能和服务质量,本培训计划旨在通过系统、全面的培训,使机票预定员掌握航空知识、机票预定技能及相关服务技能,能够熟练处理各类客户需求,提高工作效率和服务质量。 二、培训对象 机票预定员,在旅行社、航空公司等从事机票预定和服务相关工作的员工。 三、培训内容 本次培训内容主要包括以下几个...
国际机票操作培训适合已经具备一定航空机票工作经验的机票操作员,包括在职机票业务员、机票预订员等。培训对象要求具备一定的英语听说读写能力,熟练掌握航空公司相关政策和业务流程。 三、培训内容 1.国际航线网络和运价体系 -了解主要航空公司的国际航线网络,掌握不同航线的航班频率和舱位情况。 -熟悉各种运价类型和计算方...
机票售票培训课件CATALOGUE目录机票售票基础知识售票系统操作与技能服务沟通与礼仪规范营销策略与技巧提升法律法规与职业道德教育总结回顾与展望未来发展趋势CHAPTER机票售票基础知识0103航空公司的组织架构与运营模式不同航空公司的经营策略和服务特色。01航空运输的定义与特点快速、安全、舒适等。02航空运输的发展历程及现状国际...
1.机票预订流程 2.机票改签和退票流程 3.行李托运流程 4.服务态度和沟通技巧 5.紧急情况处理 三、培训方式: 1.理论讲解 2.案例分析 3.角色扮演 4.实地操作 四、培训时间: 本次培训计划为期3天,每天8小时,共计24小时。培训时间安排在公司休息日,避免影响日常工作。 五、培训地点: 公司会议室 六、培训材料:...
1.机票预订系统操作培训:讲解机票预订系统的基本功能和操作方法,让学员们熟悉系统界面和操作流程。 2.电话沟通技巧培训:针对机票预订员需要经常进行客户电话沟通的特点,进行电话沟通技巧的培训,包括语气、措辞、礼貌用语等方面的训练。 第二天 上午: 1.机票价格政策培训:讲解机票的价格政策,包括不同舱位的价格差异、折...