“昨天晚上我们满房了，这个房间一直给他保留着，是他不来。”酒店工作人员告诉红星新闻记者，客人是在4月28日晚11点过订的房间，一晚上没有入住，也没有打电话到酒店。直到4月29日早上快到9点时，客人才打电话到酒店说“要退”，酒店工作人员回答说“这个订单没办法取消”。该工作人员表示，如果客人在4月28日...
【酒店该不该帮未入住旅客收快递 你认为酒店有义务代为签收吗】今年五一假期，据相关部门预计，全国出游人数将迎来爆发式增长。全国多个城市的酒店预定爆满，并出现了人还没入住，快递已经先抵达的现象。4月30日，杭州一家酒店前台堆满了快递，以一次性浴缸套、一次性被枕套、压缩毛巾等生活用品为主。前台人员表示，...
太离谱！游客花3000多元雪乡订房当晚未入住，早上入住仍要交钱 12月27日，在黑龙江，一名男性游客花费了超过3000元在酒店预定了几个房间。虽然退房的时间是第二天中午12点，但由于当晚有紧急事务需要处理，因此没有进行入住登记。第二天一早，一名男性游客带着一名女性和一个儿童前来，他们的目的是让这两人在各自的...
事件起源是涉事住客在社交平台发文称,自己是希尔顿酒店钻石卡会员,在北京王府井希尔顿酒店退房后,接到酒店工作人员的电话,称自己并未入住,需要额外支付500元每晚的费用(住客开了2间房,累计3晚,共计需另支付3000元)。酒店方表示通过调取其入住期间每晚的监控,查到其并未入住。该住客表示自己入住了,晚上未回房间,...
[问答题,简答题] 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人,应如何处理?相关知识点: 试题来源: 解析 1.了解物品的详情,违禁品、贵重物品则谢绝。2.请客写下委托书。包括物品名称、数量、取物人、联系地址等。3.在客人的订单上留言。4.客人到达时,及时通知他领取物品,并写下收条。
很多酒店在客人入住后,会登记客史档案。当客人给差评时,酒店可以根据客史档案中的信息,找到相应的差评客人,甚至会在回复中透露客人的姓名等信息。 这种泄露客人隐私的情况,会让客人觉得自己的隐私权被侵犯,从而可能导致更严重的后果。 3、和客人对骂在差评区和客人对骂,不仅不会显得酒店很“刚”,反而是自杀的典范。
顾客质疑酒店未进行入住提醒 胡先生通过华住会App预订了7月7日和8日两晚全季酒店的房间，当天由于工作调动，临时出差前往另一所城市，预订酒店的事情也被他一时忘记，想起时发现app上显示酒店已办理入住并全额扣费。随后胡先生及时联系全季酒店，工作人员回复称预订房间影响了二次销售，未及时取消属于个人责任，酒店...
风芒新闻 11.9万粉丝 · 湖南都市频道风芒新闻官方微博 关注 云南一酒店未对住客进行实名登记,警方对其开10万元 “反恐罚单”,收到该类罚单并不意味着有恐怖行为,但被处罚人可能会面临巨额罚款#反恐罚单##社会治安# 0条评论 同时转发评论 快来发表你的评论吧 ...
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案例一：9月28日，开元路派出所民警在对辖区某洗浴中心检查时发现，有留宿顾客未进行实名登记，经查实，该洗浴中心未如实登记住客信息，未落实公安部“四实”登记制度。开元路派出所根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条第一款之规定， 依法给予不按规定登记住宿旅客信息的违法行为人付某罚款贰佰元的行政...