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朔州:12345热线新沟通渠道! 近日,我市12345热线与信访部门建立了电话沟通渠道,并强化了工单推送协同机制,热线工作人员接到疑似涉访群众诉求,第一时间电话联系信访部门,进行信访业务和热线业务的有效分流,同时持续强化将群众关切的难点、痛点、堵点代表性诉求推向信访部门,纳入政府领导信访包案内容,采取“点办理、批处理”...
【朔州建立“12345+纪检监察”热线联动督办机制 纾忧解困打造政务服务“新名片”】近日,朔州市行政审批服务管理局联合朔州市纪委监委制定出台了《12345政务服务便民热线问题联动办理工作办法》(以下简称 《办法》)。《办法》聚焦12345热线办理中出现的推诿扯皮问题、群众投诉较多的热点难点问题、损害营商环境问题以及由于...
12345热线群众满意度95.59%。下一步,朔州市12345政务服务便民热线将继续秉承“便民、利民、亲民、为民”的服务宗旨,建好热线“中枢系统”,打通服务“末梢神经”,不断增强为民定力,让政务服务便民利民跑出“加速度”。(记者任永亮)
朔州全面提升“12345”热线服务水平 本文转自:山西新闻网 本报朔州7月17日讯(记者刘成根)今年上半年,朔州市“12345”热线共受理诉求733件。其中,办结730件,正在办理3件,办结率99.59%。据了解,该市建立了“一号对外、集中受理、按职转办、限时办理、及时反馈”的工作机制。同时,通过覆盖全市6个县(市...
朔州12345政务服务便民热线成立供热工作专班 黄河新闻网朔州讯(记者 李一凡)冬季供暖一直是市民关注的民生问题,进入供暖期,供暖问题再次成为12345热线的热门话题。今年供暖开始后,为切实高效解决供暖问题,朔州12345政务服务便民热线进一步创新工作机制,协调联动朔州市再生能源热力有限公司,与供热公司建立联动机制,成立供暖...
据统计,自“12345+纪检监察”联动机制运行以来,朔州市12345政务服务便民热线共受理群众急难愁盼诉求2409件,针对群众诉求中的逾期未办事项、集中反复投诉事项、特殊复杂事项、群众不满意事项等,经过多方督办,办结率达到80.33%。以此为契机,该市将进一步推动各级各部门提升服务理念、改进工作作风,切实做到对企业和群众诉求...
2022年,朔州市12345热线全年共受理各类群众诉求40.9万件,成功办结40.6万件,办结率99.19%。12345热线群众满意度95.59%,排名山西省前列。这一成绩离不开近年来建立的工单跟踪、催办、回访机制。通过短信平台及时向处办单位发送预警信息、及时向诉求人通报处办进度。并对平台所有工单(包括110推送至12345热线的...
朔州市12345政务服务便民热线自开通以来,持续保持“两头热”,在政府与群众之间搭建起了一座为民服务的“连心桥”,有效提升了群众的满意度和幸福感。记者在12345政务服务便民热线受理中心了解到,平均每天有1000多通电话呼进呼出,一条热线,架起便民连心桥。 小问题折射出的却是大民生。朔州市将12345政务服务便民...
朔州市市民热线是:0349-12345 朔州疫情政策如下: 1,不再开展常态化核酸检测,实行"愿检尽检",各地继续提供便民检测服务; 2,除养老院,福利院,中小学,幼儿园等特殊场所外,乘坐地铁,公交车等公共交通工具,进入公共场所,不再查验核酸检测阴性证明,不再扫"场所码"; 3,通过药店购买"四类"药品的人员,不再要求核酸...