服务案例分析 服务案例篇一 在打造场景营销的今天, 华住充分发掘、追踪和分析消费者的“场景暗示”,在用户行前、中、后每个环节充分挖掘触达用户的机会 场景1:“hello华住”打造用户从下单到离店后的一系列服务场景 让他们游历他乡依然能够感受到家人般的温暖 场景2:高品质的商务差旅服务 华住运用数字化技术,优化...
（一）结合案主特点开展服务 社工在服务过程中，结合案主的认知水平、理解能力进行服务内容设计。社工考虑到案主认知能力较弱、记性不好等，通过图片、视频等直观的方式进行糖尿病管理知识介绍；在分享一些医学名词的时候，社工运用生动形象的例子帮助案主去理解和接受；并且通过实践、场景重演等方式，协助案主熟悉并掌...
在整个个案的服务过程中，工作员非常注重案主自身优势的挖掘与利用，充分地相信案主有能力改变自己，从认知层面到行动层面，一步步地引导案主做出改变。另外，工作员也非常注重与案主有关的外部环境，为案主创造朋辈支持的辅助性就业环境，引导案母成为案主实现就业的支持者，提升企业对案主的认知程度和接纳程度，为...
前期家政服务安排家政公司人员进行指导，学员服务技能也逐渐熟练，获得越来越多的居民认可，开始承接南水部分出租屋的卫生清洁服务，人员也在2021年左右拓展为8人。2022年12月期间，残疾人家政服务队在开展一次出租屋清洁时，被居住附近的科立鑫公司企业管理人员留意到，并与中心取得联系，在2023年签订企业家政合作的服务...
规范化、专业化服务水平，调动基层残联积极性，激励承接康园服务的机构和工作人员 相互借鉴学习、发扬优势、深度发掘和整合资源，近日市残联举办了 珠海市第二届社区康园中心 优秀服务成果展示会，共有7个“优秀社区康园中心”、9名“优秀康园中心工作者”、12个“优秀服务案例”脱颖而出，接下来的一段时间，我们将会...
案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例(处理顾客投诉的成功案例) 1 案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉(处理顾客投诉的成功案例) 1 【服务与承诺】 2 案例3:布猴风波 2 【员工道德与责任】 3 案例4:板油…… 3 案例5:豆浆 3 ...
规范化、专业化服务水平，调动基层残联积极性，激励承接康园服务的机构和工作人员 相互借鉴学习、发扬优势、深度发掘和整合资源，近日市残联举办了 珠海市第二届社区康园中心 优秀服务成果展示会，共有7个“优秀社区康园中心”、9名“优秀康园中心工作者”、12个“优秀服务案例”脱颖而出，接下来的一段时间，我们将会...
规范化、专业化服务水平，调动基层残联积极性，激励承接康园服务的机构和工作人员 相互借鉴学习、发扬优势、深度发掘和整合资源，近日市残联举办了 珠海市第二届社区康园中心 优秀服务成果展示会，共有7个“优秀社区康园中心”、9名“优秀康园中心工作者”、12个“优秀服务案例”脱颖而出，接下来的一段时间，我们将会...
服务质量真实瞬间案例篇一 一位常住的外国客人从饭店外面回来,当他走到服务台时,还没有等他开口,问讯员就主动微笑地把钥匙递上,并轻声称呼他的名字,这位客人大为吃惊,由于饭店对他留有印象,使他产生一种强烈的亲切感,旧地重游如回家一样。 还有一位客人在服务台高峰时进店,服务员问讯小姐突然准确地叫出:“xx...
10个超值的服务案例,顾客是这样被感动的 餐厅每天讲服务,每天想着怎么提高服务质量。但是究竟怎么才能做好服务呢?看看下面的10个餐厅的超值服务案例,看看你是否真的将服务做到位了。 案例一:顾客想吃家乡菜 一天,一个由32位X省老人组成的旅游团来到某高星级饭店,要求要尝一尝地道的家乡菜。可是,饭店管理人员并不...