1、“功能性”和“服务性” 2、优先功能性 3、优先平等 4、服务的不公平性 5、小结 现在聊服务设计,常常会谈及人在其中如何发挥效用。这还是一个比较抽象的概念,以服务员接待的触点为例,大体可以把人的微笑(表情)、欢迎语(语言)、眼神注视(眼神)、行动等等,视作人具备传达服务的表现形式。 1、“功能性”和...
1. 在基本意义上，服务指的是执行任务或担任某种业务。在中国以及法国等地，服务也被理解为公众服务的含义。2. 在经济领域，服务是一个涵盖所有交易中不产生实体商品，而是提供无形产品以满足顾客需求的行业。这个概念在西方地区尤其常见。3. 英国经济学家Colin Grant Clark提出的“菲迪克-克拉克法则”中...
服务性消费前景可期的基石来自于与日俱增的经济发展规模，更离不开中央的高度重视。2023年7月底，国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》，从扩大餐饮服务消费、丰富文旅消费、促进文娱体育会展消费、提升健康服务消费等方面，提出了扩大服务消费的具体举措。服务消费与广大人民群众的生活息息相关，...
服务性定义是指将一个概念或实体描述为其提供的服务或功能,而不是其具体的形式或组成部分。例如,汽车的服务性定义可以是提供交通和便捷性,而不是它的具体组成部分如发动机、轮胎等。服务性定义强调了对于消费者而言,产品或服务所提供的价值和好处比其组成部分更为重要。这种定义方法通常用于市场营销和产品定位。©...
服务性能是指一个服务在指定的时间内能够处理的请求数量、响应时间以及可用性等方面的表现。服务性能的好坏对服务质量和用户体验有着至关重要的影响，因此对于服务提供商来说，提升服务性能是提高服务吸引力的关键之一。服务性能评估通常从多个角度进行，例如负载测试、压力测试、可靠性测试等等。在评估过程中...
央广网长沙6月22日消息(记者 欧峰 实习生 段晨嘉)《湖南省中小学服务性收费和代收费管理办法》(以下简称“办法”)近日修订后印发,明确中小学按照规定收取服务性收费和代收费,必须在学生和学生家长自愿前提下收取,坚持非营利原则。即时发生,即时收取,据实结算,并及时向学生家长公布收费支出清单。学校和教师不得收取任...
服务性消费，是指消费者购买和享受服务性商品或服务性业务所付出的费用。与实体商品消费不同，服务性消费主要是针对提供给消费者的服务而言，这种服务体验往往包括但不限于专业技能、专业质量、服务态度、服务速度、环境氛围、沟通能力、信誉度等方面。服务性消费的范围非常广泛，涉及到各种服务，例如旅游、...
在此基础上，重塑金融的服务特性（服务于实体经济）就显得越发重要。在中国社科院财经战略研究院举行的“深入学习党的二十大精神，推动经济高质量发展”论坛上，何德旭解释，金融“服务性”的本质是指，金融机构以适当、适宜的价格为实体经济提供尽可能多、尽可能好的服务，主要体现在金融供给更好地满足实体经济的需要。
六西格玛是一种有效的管理方法,它可以帮助服务性企业优化工作程序、提高客户满意度、找到量化的服务标准,从而提升自身的竞争力。在服务性企业中,运用六西格玛需要从定义阶段开始,逐步进行测量、分析、改进和控制,确保项目的顺利实施。同时,需要建立持续改进的文化氛围,不...
公办中小学校，小学阶段课后服务性收费标准为1.0元/生·小时，初中阶段课后服务性收费标准为1.0元/生·小时，高中阶段课后服务性收费标准为1.3元/生·小时。民办义务教育阶段学校，小学阶段课后服务性收费标准为2.1元/生·小时；初中阶段课后服务性收费标准为3.0元/生·小时。寄宿制民办义务教育阶段学校课后服务...