服务创新的五角星模型,包括哪些内容?A.服务产品创新B.服务流程创新C.服务管理创新D.服务 商业 模式创新E.服务技术创新
服务创新五角星模型案例 一、故事背景。 在一个充满各种咖啡店竞争的小城里,有一家名叫“星语啡香”的咖啡店。它一开始就像众多普通咖啡店一样,没什么特别之处,生意也不温不火。但是店主阿强是个很有想法的人,他决定运用服务创新五角星模型来给咖啡店来个大变身。 二、服务创新五角星模型的运用。 1.理解顾客需求...
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模块十一 (1)服务创新五角星模型(下) 学习这门课,可以帮助学员掌握创新管理相关理论知识、规律、特点、方法与实践技能;培养学员提出、分析并解决组织和个人创新管理实际问题的能力。例如,如何依靠颠覆式创新异军突起、创新逆袭?如何进行商业模式创新?如何凭借开放
百度试题 题目服务创新可以从哪些方面入手?(根据服务创新五角星模型) 相关知识点: 试题来源: 解析 服务产品创新服务技术创新服务商业模式创新服务流程创新 反馈 收藏
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