智能文本质检,基于NLP技术和各类AI检测算子,分析会话消息,对客服人员的服务质量进行监控、评估和反馈。智能文本质检能够有效提升质检效率、质检覆盖率和质检准确率,释放质检员劳动价值、提升企业服务质量、降低企业合规和管理风险。
智能语音质检,基于NLP、ASR等技术和各类AI检测算子,分析通话录音,对客服人员的服务质量进行监控、评估和反馈。智能语音质检能够有效提升质检效率、质检覆盖率和质检准确率,释放质检员劳动价值、提升企业服务质量、降低企业合规和管理风险。
智能语音质检系统由机器人对所有录音进行质检,同时基于竹间强大的AI质检能力为录音提供深层次挖掘与分析,赋能坐席销售分析,话术挖掘等能力.敬请访问【竹间智能】官网.
合力亿捷呼叫中心客服质检系统支持电话语音、电话录音、在线文本进行智能质检,智能质检机器人高效的提升客户服务品质及全面的业务舆情监控分析,全新AI质检,欢迎咨询
智能质检，顾名思义，是指利用人工智能技术对产品质量进行检测、分析和管理的一种方法。它结合了大数据、机器学习、图像处理等先进技术，通过自动化、智能化的手段，实现对产品质量的快速、准确检测。在智能质检中，机器学习算法扮演着关键的角色。这些算法能够通过学习大量的历史数据，自动识别出产品的缺陷和异常，从而...
基于AI语义大模型,可对海量客户会话数据实行智能质检,确保业务员沟通过程中的合规性,流程执行的规范性。并从客户发反馈中发现服务问题,降低企业风险,提升服务质量和成交率。
智能质检是以语音识别、自然语言理解、大数据处理技术为基础 面向联络中心提供全量数据存储、质检的系统工具 通过可配置、可训练的检测模型和作业引擎实现自动化全量质检 全面识别海量会话语音中的风险信息,将质检覆盖率提升至100%,提升质检效率,降低人力成本和运营风险 ...
基于AI语义大模型,可对海量客户会话数据实行智能质检,确保业务员沟通过程中的合规性,流程执行的规范性。并从客户发反馈中发现服务问题,降低企业风险,提升服务质量和成交率。
质检模版分为智能质检、语音质检两大模块。 质检策略 灵活配置 中科汇联智能质检解决方案提供质检策略配置,根据不同数据纬度及时间纬度创建质检任务,满足不同业务场景的质检任务需求。质检策略支持智能质检策略及人工质检策略两种形式。 话者分离 双声质检 中科汇联智能质检解决方案支持复杂、陈旧的音频文件的双声道质检,...
一、智能质检的专业优势 智能质检平台基于ASR语音识别、NLP语义分析、情感模型、数据挖掘等技术，对服务语音数据、文本数据进行智能质检分析。实现企业服务质检全渠道100%全量覆盖针对异常服务、服务风险进行实时预警，提升用户满意度以数据驱动的方式，为运营管理提供有效、可量化的服务管理手段 数智化技术已在客服场景下...