通过这次深刻的反思,我深刻认识到自己的错误,并决心在今后的工作中认真改正,以提高服务质量,更好地为群众服务。 一、检讨背景 近期,我在接待群众工作中,由于个人态度不端正,对待群众态度冷漠,缺乏耐心,未能认真倾听群众诉求,导致群众满意度不高,严重影响了政府形象和公信力。在此,我深感愧疚,特向领导及群众表示...
在接待过程中,遇到群众情绪激动、诉求强烈的情况,我未能做到冷静应对,有时甚至被情绪所左右,导致处理问题不当,加剧了矛盾。 二、具体问题表现 1. 接待群众时,表情冷漠,态度不耐烦,缺乏亲和力。有时甚至对群众的问题置之不理,让群众感受到了不被尊重。 2. 对群众提出的问题,没有认真倾听,没有做到耐心解答。有时...
公安常识 语言沟通技巧-接待群众要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同情况,采取适当措辞,坚持晓之以理、动之以情,做到言之有“心”,积极化解各种棘手情况和难题。登录...
语言沟通技巧-接待群众要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同情况,采取适当措辞,坚持晓之以理、动之以情,做到言之有“心”,积极化解各种棘手情况和难题。 送TA礼物 回复 ...
语言沟通技巧-接待群众要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同情况,采取适当措辞,坚持晓之以理、动之以情,做到言之有“心”,积极化解各种棘手情况和难题。 makrtu 正式会员 5...
要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同情况,采取适当措辞,坚持晓之以理、动之以情,做到言之有“心”,积极化解各种棘手情况和难题。 送TA礼物 回复 来自Android客户端1楼2020...
要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同情况,采取适当措辞,坚持晓之以理、动之以情,做到言之有“心”,积极化解各种棘手情况和难题。 送TA礼物 回复 来自Android客户端1楼2020...
官员接待上访群众，本应该是干部倾听群众呼声的一场平等的对话，不过，近日，河南南阳市唐河县信访局的一位干部在接待群众时却态度蛮横，言辞激烈，还向上访群众吼道："滚出去"。据北京青年报报道，5月6号，有群众在河南南阳市唐河县信访局的接待室与接访人员发生言语冲突，其间，某干部态度恶劣，大喊"你给我滚，滚...
一、对待群众缺乏真诚 有的政治干部在与群众接触时,总是表面上客气,却缺乏真诚。他们将与群众交流当作是一项任务要完成,而不是一种关系要维护。由于这种态度,他们经常无法真正关心群众的需要和诉求,从而导致无法有效解决问题。 二、对待群众态度不够耐心 有些政治干部对待群众态度不够耐心,感觉时间紧迫,急于处理问题,...
公安常识 语言沟通技..公安常识 语言沟通技巧-接待群众要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同