(一)当面接待礼仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。...
接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动，是秘书机构的一项经常性的事务工作。接待工作它的基本要素包括，来访者、来访意图、接待者、接待任务及接待方式。社会发展所导致的接待工作最重要的就是最后一种，即接待方式，接待方式的不同直接导致了其所进行事务的...
会议接待礼仪——会议的筹备工作 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工...
1、接待工作接待工作第一节 接待工作概述一、接待的类型一、接待的类型第一节 接待工作概述一、接待的类型一、接待的类型按来客目的、任务分上级检查、工作联系、业务往来、经验交流、召开会议、讲课、参加、访问等。按来客的地域有本地接待、外省市接待、境外及国外来客(外宾)接待。按来客的人数有个别接待、团体接待...
接待中的“情” 接待中的“情”包括激情、热情、真情、亲情。 “激情”是对接待事业的热爱,工作起来精神抖擞、激情四射。 “热情、真情”是对待每一位来宾用真情、真热情。 “亲情”是亲情化服务。把宾客当亲人来对待。有的饭店全力打造“家”文化,做足“家”文章、营造“家”氛围,塑造家国情怀。让宾客感受到家...
商务师礼仪:接待礼仪1 (一)接待准备。 1.环境准备。 主要包括前厅(台)、办公室、会客室(1)摆设装饰(2)座位(3)物品 2.心理准备。A公关意识。B真诚热情。C合作精神。 3.接待工作的基本程序:迎客——待客——送客 (二)迎客礼仪 (1)接待预约来访者,事先记住客人的名字及发音,弄清楚客人的单位和头衔,以便称...
前台接待的岗位职责 篇1 岗位职责: 1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); ...
礼仪文化商务礼仪商务接待礼仪商务接待客户礼仪一、商务室外接待1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。...
办公室接待礼仪1 1、打招呼 当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,做自我介绍。 如果是约好的客人,可以这样说:“早晨好,您是王总吧?我是李总的秘书张洋,李总正在等您。” 如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:“您好!这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您...