若您的电脑是WIN10操作系统、3.0的USB接口，对于招行早期发行的椭圆型塑料外壳23类型UKEY可能存在不兼容的情况，您可以本人带一卡通和有效身份证件、UKEY到招行任意网点进行检测，若出现因系统问题无法连接UKEY、硬件损坏、出厂配置出错等情况，确认是兼容性问题导致，柜台可以回收旧UKEY并免费更换为新UKEY...
1、拔出全部usb设备，重启电脑进入BIOS的setup界面，将所有usb相关设置全部改成enable。2、保存退出，插入Ukey重启电脑，注意千万不要连接其他usb设备，包括usb有线/无线鼠标。3、23型Ukey灯亮了，打开专业版也识别了，成功登陆。4、如果有无线鼠标就插入usb发射器，验证鼠标是否可用。5、最后验证，全部u...