抖店的不满意率是指顾客对商品或服务的不满意程度。具体来说,就是顾客在购买商品后,对商品的质量、物流、售后服务等方面进行评价,然后根据这些评价来计算不满意率。 不满意率的计算公式 不满意率的计算公式是:实际的不满意评价数除以总的有效会话数。听起来很简单,但实际操作起来却有些复杂。 有效会话的判定 有效...
满意度提升[比心] 1天前·广东 0 分享 回复 小金不戴帽子 ... 有没有1.2的[害羞] 1天前·浙江 0 分享 回复 抖音123456 ... [比心][比心][比心][比心] 15小时前·辽宁 0 分享 回复 抖店黑科技 ... [悠闲][悠闲][悠闲][勾引][勾引][勾引][悠闲][悠闲][悠闲][勾引][勾引][勾引] ...
提升抖店的IM满意率是一个需要综合考虑的问题，以下是一些可能的策略：1. 提升产品质量：产品质量是影响IM不满意率的关键因素。要确保所售商品质量稳定、可靠，符合相关标准和规定，同时提供优质的售后服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。2. 优化店铺页面和商品描述：店铺页面和商品描述应该清晰、简洁、易于理解，...
具体来说，如果自然月飞鸽不满意率在 20%到 35%之间，这属于情节一般。这时候，平台会扣除自然月成交金额 0.1%的违约金，不过最低得扣 100 元，最高不超过 500 元。比如说，您这个月成交了 50000 元，飞鸽不满意率是 28%，那就要扣 50000×0.1% = 50 元，因为没到最低的 100 元，所以实际得扣 100 ...
抽福袋的客户问我福袋里面袜子是多少双 1双哦亲亲 不满意率100% 3月前·四川 1 分享 回复 云速小店电商客服外包 作者 ... [捂脸]看到了画面 3月前·湖北 0 分享 回复 粉丝2.7万获赞15.2万 00:00 信息差该怎么做呢?#创业#抖店#电商#抖店运营#电商创业 ...
提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价,扩大样本量,避免因为样本量太小,个别差评导致满意率偏低的情况产生。客服可以“主动邀评”或者“自动发送邀评”。 “自动发送邀评”在抖音飞鸽后台,【设置】 - 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。
在这里,你可以看到哪些用户会话影响了IM不满意率。接下来,复制用户的ID,打开飞鸽客服的接待页面,在搜索框中粘贴用户的ID,找到该用户后进行举报。选择“恶意给客服评价”,提交审核后,系统会根据实际情况进行审核。如果审核通过,该评价将被剔除。遵循这些策略,你的抖店IM不满意率一定能够有效降低!🌟...
众所周知,IM不满意率和回复率是“服务体验”中的两个组成部分,虽然整个服务体验分中一共包括6个子项,但是IM不满意率和回复率却是决定整个服务体验分的关键。 也就是说,IM不满意率和回复率直接决定了一个抖音小店服务体验分的高低。售后服务分高的话,店铺不仅可以提升转化率,还能帮助新品快速积累好评。
不满意率超过20%,看情况发邀评话术。#客服外包#淘宝客服外包#电商客服外包 76 -- 0:33 App 熊猫客8-24点,16个小时。全年无休!#电商客服外包#客服外包#电商人 105 -- 1:28 App 自动拒签退款功能:大大降低店铺的投诉率。#客服外包#电商客服外包#淘宝客服外包 79 -- 1:10 App 抖音如何涨价,而又不影响...