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现场响应时间是指,在规定的服务时间范围内,从惠普公司接到并记录最初服务请求开始, 到惠普公司工程师到达客户现场的这段时间. 惠普公司的支持服务受"惠普一次性技术支持订单条款(HP SINGLE ORDER TERMS FOR SUPPORT – SO01SP)"的制约. 第1页 共9页 技术规格文件标号:MA_SP 中国惠普公司系统支持服务 第一部分...