12345热线是政府联系企业和群众的桥梁纽带，也是优化营商环境的重要渠道。2024年1月至11月，惠州12345热线共受理企业服务类（营商环境）相关诉求3.6万宗，办理满意率98%以上，诉求主要涉及企业参保、政务服务、企业用工、税务管理、惠企政策、知识产权、进出口业务、行政作风等方面。惠州坚持把做好热线工作作为利企便...
您好,惠州12345热线是惠州市委市政府设立的政务服务便民热线,您可以直接拨打电话号码0752-12345进行咨询或反映问题。此外,惠州12345热线还提供了微信公众平台自助下单系统,您可以通过关注“惠州12345”微信公众号,在菜单栏选择“微服务”进行自助下单和诉求进度查询等操作。希望这些信息能够帮助到您。
2023年，你拨打过惠州12345政务服务便民热线（下称“12345热线”）吗？记者从惠州市政务服务数据管理局获悉，2023年，惠州12345热线共受理企业和群众各类诉求178.38万宗，12345热线来话请求量总计160.06万次，接听量157.50万次，同比下降4.83%。这么多热线电话都是反映什么问题呢？诉求都解决了吗？2023年，12345热线...
作为市民与政府沟通的桥梁，惠州12345热线年均受理诉求超200万件。面对庞大的服务需求，传统人工处理模式面临效率与精准度的双重挑战。为此，市政务服务和数据管理局引入DeepSeek大模型技术，构建覆盖“智能知识库—智能应答—智能辅助分拨—智能跟进”的全链条AI赋能体系。例如，在智能知识库上传政策文件后，DeepSeek可以...
5月21日，惠州市政务服务和数据管理局发布通告，为进一步提升惠州12345热线服务能力和水平，该局定于2024年5月22日22时至23日3时对12345热线系统平台进行升级。升级割接过程中可能会出现12345热线（含12315、12333等并线号码）电话无法接通的情况，可后续来电或通过“惠州12345”微信公众号自助下单提交诉求。
根据《关于印发惠州市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》(惠府办函〔2021〕75号)要求,结合我市热线归并优化工作进展,惠州市政务服务数据管理局联合有关部门以双号并行和设分中心形式将12348全国公共法律服务专用电话等17条热线归并至12345热线。
为进一步畅通政府与企业和群众互动渠道,深化“放管服”改革,加快政府职能转变,持续优化营商环境和提高政务服务水平,根据《惠州 12345 政务服务便民热线“领导接听日”工作实施方案》,邀请市、县(区)政府领导及市直部门(含驻惠及公共企事业单位等)领导到惠州123...
目前，惠州12345政务服务便民热线2021年全年热线话务接听量为107.58万次，共受理企业、群众诉求122.39万宗，今年以来，受理群众求助、投诉、举报、咨询和建议等问题100余万余件，接通率提升至95%以上，满意率达到95%以上，畅通渠道，提升服务，有效解决了涉及疫情防控、物业服务、农民工工资、社保医保、违章建筑、老旧...
【惠州12345热线再归并17条政务服务热线】今天起,惠州12345热线又将归并一批政务服务热线。结合热线归并优化工作进展,惠州市政务服务数据管理局联合有关部门以双号并行和设分中心形式将12348全国公共法律服务...