综上，法院依法判决确认刘某与某快递公司于2022年2月21日至2023年6月19日期间存在劳动关系。双方服判息诉，该判决现已发生法律效力。互联网催生的新业态用工模式多元复杂，一些公司通过将业务外包、要求从业人员签订合作协议等方式，规避劳动法律法规和用人单位的责任。“我在为谁打工”“我有没有老板”“我的老板...
“外包”是指由部分或全部工作交到外界专业公司。快递客户服务外包，简单来说，物流公司将客户服务工作交到第三方公司承担。这种第三方公司一般专注于客户服务，拥有专业客户服务专家、系统和流程。所以，当你拨打某个快递的客服电话时，接通的可能不是快递公司内部的员工，而是由外包公司派遣的客服人员。为什么越来越多快...
快递外包可以帮助企业减少成本、提高效率、降低风险,使企业能够更专注于自己的核心业务。在实际操作中,快递外包需要考虑的因素非常多,包括合作选择、合同条款、服务质量、数据保护等方面。 一、快递外包的合作选择 选择合作的快递公司是快递外包的第一步。在选择合作的快递公司时,企业需要考虑快递公司的口碑、服务范围、...
快递网点将其客服环节全权委托予专业的服务机构，此即快递客服外包，快递客服外包服务商通过线上服务的形式，帮助快递网点处理日常客服工作，快递网点即可专注做好快件进出港工作，经过近几年的良性发展，两者已经形成了长期稳定、互惠互利的合作关系。项目背景 2014年以来，我国快递业务量逐年剧增，2021年12月8日，国家...
一、快递行业客服需求的特点 快递行业的客服需求具有明显的季节性和波动性特点。特定时间，如节假日、促销季，客服的需求量会急剧上升，而在普通日子则相对平稳。这种不均匀的需求导致快递公司在人力资源配置上面临挑战：固定的客服团队无法在高峰期有效处理大量咨询，而在平时则可能出现人力闲置。二、快递公司选择外包客服...
快递外包是指把企业原本自营的快递服务外包给第三方物流企业,由第三方企业负责快递的收、发、运输、仓储、配送等环节的服务。快递外包是企业降低物流成本、提高物流效率的有效方式之一。 快递外包的特点 快递外包的主要特点包括以下几个方面: 1.专业化:快递外包的企业通常具有专业的物流运作团队和丰富的物流运作经验。
许多外包客服公司采用按小时收费的模式。这种模式适合那些客服工作量相对灵活、需求不确定的情况。如果你是一个中小型快递公司，客服的工作量可能随着季节性需求波动，按小时计费可以让你更加灵活。举个例子，如果你的快递业务在某个节假日或者促销季节需要更多的客服支持，外包公司会按实际工作时间来收费。通常，客服人员...
3. 客服外包平均成本依据服务的种类、规模和多元性，快递客服外包的成本差别很大。一般来说，中小企业服务成本从几千元到几万块不一。以下是一些基本的参照方式：- 按固定费用：部分外包企业每月给与固定服务费，如每月均值300元起，具体费用视有关要求来定。- 依据服务时间与种类收费：部分服务提供商依据服务时长（...
快递外包成了腐败漏洞？相比克扣暑期工工资这点数目，快递劳务外包涉及的贪腐金额简直是天文数字，牵扯在其中的外包人员、甚至连投资人都有可能亏的血本无归。比如前段时间，有快递投资人士姜女士找到双壹咨询，讲述她作为一家快递外包承运商股东的不幸经历，投资全打水漂了。先看下方爆料图片：（外包商诈骗刑事立案证明...