接待处/咨询台客服 售前客服 电话客服 办公室坐班 售后客服 正常工作制 1、负责接听影楼前台的电话,解决客人的疑问; 2、负责通知安排客人拍摄时间; 3、负责通知安排客人后期选片的时间; 4、、与客人进行拍照前沟通工作,约定拍摄具体时间,提醒客人一定准时,并尽量按客人要求的安排拍摄事宜。
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针对婚纱影楼客服经常遇到的问题,整理了包括接待客户,询问婚期,套餐介绍等在内的各种婚纱影楼销售客服话术您好 您好,小哥哥/小姐姐,我是XX婚纱摄影的顾问XX,很高兴为您服务哦,请问怎么称呼您呢?喜欢类型 小姐姐要是有喜欢的类型可以跟我说,我可以根据您喜欢的类型发一些图片给您看看哈!拍摄预算 小姐姐,您这边有考虑...
婚纱影楼客服话术 一、客户接待环节 1.1 •问候语:您好,请问有什么可以帮助您的吗? 1.2 •信息核对:请问您的姓名和预约手机号是? 1.3 •预约核对:您是预约了我们的哪个套系呢? 二、套系介绍环节 2.1 •套系介绍:我们有多种不同风格的婚纱套系,其中以精致、浪漫、清新等风格最受欢迎。 2.2 •价格...
1、影楼客服岗位职责(共5篇) 第1篇:影楼客服岗位职责影楼客服岗位职责工作室各部门工作职责 客户经理岗位职责1.树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利;2.具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为...
影楼客服erp系统搭建流程: 步骤一:选择用友畅捷通的erp解决方案,定制适合影楼业务的模块; 步骤二:整合客户管理,设置预约、咨询、售后等客服流程; 步骤三:集成订单处理,关联摄影、化妆、后期制作等部门工作流; 步骤四:配置库存与财务管理,确保物料成本与收入的精确核算; ...
第二条 本制度适用于本影楼所有客服人员,包括前台接待、电话客服、网络客服等。 第三条 本制度遵循“顾客至上、服务第一”的原则,确保顾客在影楼享受优质、高效、贴心的服务。 第二章 客户服务基本要求 第四条 客户服务人员应具备以下基本要求: 1. 热情、礼貌、耐心,具备良好的沟通能力; 2. 熟悉影楼业务流程、产...
实施步骤如下:第一步,分析影楼业务流程,定制erp系统功能;第二步,导入基础数据,如商品信息、客户资料;第三步,培训员工使用系统;第四步,上线运行并持续优化。友畅捷通的影楼客服erp系统,助力影楼实现数字化、智能化管理,提升服务质量和经营效率。 在当今数字化时代,影楼客服erp系统的构建已经成为提升服务质量、优化业务...
总结一下,在2023年,作为一名影楼客服,我们需要具备的能力包括:全面的影楼服务知识、热情、友善、贴心的服务态度、不断提升的沟通能力和技巧掌握。当然,影楼客服工作本来就需要十分注重实践经验,因而,最好的学习方法就是在实际服务中学习,而积累的珍贵经验,也同样会让我们更加专业,更加稳健地完成工作。©...
影楼客服部电话回访标准话术 一、满意度电话回访: 你好,请问是XX先生/小姐吗?我是XX影楼客服部的XX,您在X月X日在本店拍摄了婚纱照,我们现在想对您进行一次满意度回访,请问您现在方便吗? (不方便,那我XX时候再打给您/那您什么时候方便?) (不知道怎么回事:就是想对您在本店拍摄过程中,我们员工对您的服务...